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GRAND CONSEIL

de la République et canton de Genève

PL 13820

Projet de loi du Conseil d’Etat
Date de dépôt : 29 avril 2026

Projet de loi

approuvant le rapport annuel d’activité de l’Institution genevoise
de maintien à domicile (IMAD) pour l’année 2025
Le GRAND CONSEIL de la République et canton de Genève,
vu les articles 58, lettre i, et 60, lettre e, de la loi sur la gestion administrative
et financière de l’Etat, du 4 octobre 2013;
vu l’article 34 de la loi sur l’organisation des institutions de droit public du
22 septembre 2017;
vu le rapport d’activité de l’Institution genevoise de maintien à domicile
(IMAD) pour l’année 2025;
vu la décision du conseil d’administration de l’Institution genevoise de
maintien à domicile (IMAD) du 12 mars 2026,
décrète ce qui suit :
Article unique Rapport d’activité
Le rapport d’activité de l’Institution genevoise de maintien à domicile
(IMAD) pour l’année 2025 est approuvé.
Certifié conforme
La chancelière d'Etat : Michèle RIGHETTI-EL ZAYADI

ATAR ROTO PRESSE – 80 ex. – 05.26

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EXPOSÉ DES MOTIFS

Le présent projet de loi vise à approuver le rapport d’activité de
l’Institution genevoise de maintien à domicile (IMAD) pour l’exercice 2025.
Acteur majeur du système de santé cantonal, l’IMAD a poursuivi en 2025
sa mission d’intérêt public : promouvoir la santé, soutenir l’autonomie à tout
âge et garantir l’accès à des soins de qualité au domicile des personnes, dans
un contexte marqué par l’évolution démographique, l’augmentation des
maladies chroniques et la complexification des parcours de santé.
Durant l’année, l’IMAD est intervenue auprès de plus de
18 000 personnes à Genève, en assurant des prestations de soins, de soutien
et de prévention de la santé, tout en renforçant la coordination avec les
acteurs du réseau et la formation des professionnelles et professionnels de la
santé. Ces actions s’inscrivent dans le cadre du contrat de prestations 20242027 1 et de la planification sanitaire cantonale 2025-2028, qui confirment le
rôle stratégique du maintien à domicile comme pilier du système de santé
genevois.
L’année 2025 a également été marquée par le lancement de Cap2030+,
une nouvelle stratégie institutionnelle qui prolonge la transformation engagée
ces dernières années. Cette stratégie, coconstruite avec les partenaires du
réseau, les patientes et patients, les proches aidantes et aidants et les
collaboratrices et collaborateurs, vise à renforcer une organisation des soins
intégrée, coordonnée et proche de la population. Elle s’articule autour de 3
axes : le renforcement du Réseau de santé et sa coordination, le
développement d’une offre de Santé & soins domiciliaires et
communautaires de proximité et l’investissement dans le Capital humain,
constitué par les métiers de la santé à domicile, mis en difficulté par une
pénurie de main-d’œuvre dans ce secteur.
Au-delà de la continuité de ses missions, l’IMAD a poursuivi ou lancé des
projets structurants conformément aux orientations de la politique publique et
aux attentes de la population : consolidation des itinéraires cliniques avec les
Hôpitaux universitaire de Genève (HUG), déploiement de la liaison intégrée
1

Loi accordant une indemnité annuelle d’exploitation à l’Institution genevoise de
maintien à domicile (IMAD) pour les années 2024 à 2027 (13387) – Loi sur
l’Institution genevoise de maintien à domicile, du 18 mars 2011 (LIMAD; rs/GE
K 1 07).

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hôpital-domicile, extension des unités d’accueil temporaire (UAT),
renforcement de la prévention communautaire, nouvelles réponses aux
urgences communautaires sur mandat de l’office cantonal de la santé (OCS),
projets d’innovation et transformation numérique. Ces initiatives contribuent
à fluidifier les parcours, prévenir les hospitalisations évitables ou
inappropriées et soutenir la qualité de vie à domicile.
Dans un contexte de pénurie de personnel qualifié et de complexification
des prises en charge à domicile, la formation est un pilier stratégique de la
mission de l’IMAD. Elle est mise en œuvre par le campus IMAD, qui a
renforcé le développement des compétences pour accompagner la
transformation des métiers (passerelles et formations ciblées pour auxiliaires
de santé à domicile, assistantes et assistants en soins et santé communautaire
(ASSC) et infirmières et infirmiers spécialisés, en lien avec les nouveaux
modèles d’intervention).
En parallèle, le campus IMAD a poursuivi le partage d’expertise avec le
réseau santé-social public et privé, en créant par exemple une formation
continue en oncologie développée avec Hirslanden Clinique des Grangettes
ou en contribuant activement au programme cantonal de sensibilisation aux
soins palliatifs sous l’égide de l’OCS.
Enfin, l’IMAD a consolidé sa culture d’entreprise et l’axe Capital humain
de Cap2030+ en plaçant la qualité de vie au travail au cœur de ses priorités.
Dans une démarche collaborative, l’accompagnement au changement s’est
professionnalisé (plans d’accompagnement, ateliers participatifs, sondages et
méthodologies internes), soutenu par une dynamique transversale renforcée
(groupes de travail, colloques de fonctionnement, intégration et formations
aux nouveaux outils numériques). La mobilisation autour de Cap2030+ a été
marquée par une forte participation des cadres et du terrain.
En parallèle, l’IMAD a renforcé la cohésion et l’esprit d’équipe par
diverses actions : programme d’activités et de loisirs Happ’IMAD, Forum
des collaboratrices et collaborateurs en mai 2025, ateliers d’échanges et de
soutien pour les ASSC pour partager les besoins, les difficultés quotidiennes
et les bonnes pratiques. Elle a aussi consolidé la santé-sécurité au travail
(SST) avec une politique MSST (médecins du travail et autres spécialistes de
la sécurité au travail), la création d’une commission SST, des actions de
prévention et vaccination et des dispositifs dédiés aux collaboratrices et
collaborateurs isolés comprenant des formations, une cellule psychologique,
des enquêtes SST, et un aménagement de salles de repos/ressourcement
finalisé dans l’entier des antennes de maintien à domicile.

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Chiffres clés

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Comme indiqué plus haut, l’exercice 2025 est marqué par l’élaboration de
la stratégie Cap2030+, qui représente une étape déterminante dans le
développement de l’IMAD. Elle répond aux profondes mutations de
l’environnement – vieillissement de la population, progression des maladies
chroniques, complexification des parcours de soins et attentes sociétales
nouvelles. Ce contexte s’inscrit également dans la perspective de la réforme
du financement uniforme des prestations de soins (EFAS), de la pénurie de
professionnelles et professionnels de la santé et de la nécessaire maîtrise de la
croissance des coûts.

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Par ailleurs, l’IMAD poursuit ses efforts d’efficience interne continus.
Ainsi, la « cascade de délégation » entre les catégories de professionnelles et
professionnels de la santé s’impose comme une démarche structurante, alliant
cohérence opérationnelle, dimension humaine et vision stratégique. Elle
permet également de valoriser les trajectoires professionnelles, de renforcer
l’attractivité institutionnelle et de contribuer activement à la lutte contre la
pénurie, tout en offrant au patiente et patient une prise en charge dans la
continuité.
Etats financiers
L’exercice 2025 est également marqué par l’enregistrement d’une
provision de 11 millions de francs faisant suite aux demandes de
revalorisation de la fonction de « permanent nocturne », réservée aux
étudiantes et étudiants sans qualification, et œuvrant dans les immeubles à
encadrement pour les personnes âgées (IEPA). L’IMAD enregistre ainsi un
résultat net déficitaire de 8,4 millions de francs.

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Au bénéfice de ces explications, nous vous remercions, de réserver un
bon accueil au présent projet de loi.
Annexe : Rapport d’activité 2025 de l’IMAD

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ANNEXE

Rapport
d’activité
2025

Institution genevoise
de maintien à domicile
imad-ge.ch


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IMAD

Rapport d’activité 2025

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Avant-propos du conseiller d’État

2

Avant-propos
du conseiller d’État
Chère lectrice, cher lecteur,

Le système de santé est confronté à des mutations profondes : vieillissement de la population, augmentation
des maladies chroniques, complexité accrue des prises
en charge et tension persistante sur les ressources
humaines et financières. Ces évolutions exigent une
transformation structurelle de nos modes d’organisation,
afin de garantir, dans la durée, une réponse à la fois
efficace, humaine et équitable aux besoins de la population.
Dans ce contexte, le maintien à domicile s’impose plus
que jamais comme un pilier stratégique de la politique
de santé du canton de Genève, en cohérence avec
le programme de législature du Conseil d’État et la planification sanitaire 2025-2028. Celle-ci place la coordination
des soins, la prévention et le développement d’alternatives
à l’hospitalisation au cœur de la soutenabilité de notre
système de santé. L’institution genevoise de maintien
à domicile (IMAD) joue à cet égard un rôle cardinal au sein
du réseau sanitaire cantonal. Par son action, l’IMAD contribue
de manière déterminante à la maîtrise des coûts de la
santé, en évitant des hospitalisations ou des institutionnalisations inappropriées et en soutenant l’autonomie
des personnes âgées ou en situation de vulnérabilité.
Le contrat de prestations 2024-2027, validé par le Grand
Conseil, conforte ce rôle stratégique et renforce les missions de l’institution, notamment en matière de prévention,
de soins palliatifs, de santé communautaire, d’IEPA et d’unités
d’accueil temporaire (UATR).
L’année 2025 a également été marquée par l’élaboration
de la stratégie Cap2030+, qui traduit une vision claire
et ambitieuse pour l’avenir. Alignée avec les priorités
cantonales, cette stratégie vise à renforcer l’intégration
du réseau de santé, à adapter les soins domiciliaires

et communautaires à l’évolution des besoins et à valoriser le capital humain, qui constitue la première richesse
de l’institution. À travers cette démarche, l’IMAD s’inscrit
pleinement dans une logique de transformation durable,
fondée sur la coordination interprofessionnelle, l’innovation
organisationnelle et la proximité.
En limitant les hospitalisations et institutionnalisations
inappropriées, en favorisant le maintien à domicile et
en participant activement à des dispositifs structurants
tels que la nouvelle Centrale Santé Genève (CeSaGe)
et la Réhabilitation améliorée en chirurgie et en réseau
(RAC Réseau), l’institution apporte une réponse concrète
aux tensions qui pèsent sur les soins. La collaboration
étroite avec l’Office cantonal de la santé, les HUG et les
partenaires publics et privés illustre la capacité collective
à construire des réponses coordonnées, lisibles et efficaces.
Je tiens enfin à exprimer ma reconnaissance à l’ensemble
des collaboratrices et collaborateurs de l’IMAD pour leur
engagement quotidien, leur professionnalisme et leur
sens du service public. Je salue également l’action de
Madame Marie Da Roxa, directrice générale, qui a pris
une retraite anticipée méritée le 31 décembre 2025,
et lui adresse mes sincères remerciements. J’accueille
dans le même temps chaleureusement sa successeure,
Madame Emilia Frangos, et lui souhaite plein succès dans
l’exercice de ses nouvelles fonctions, avec la conviction que
l’IMAD pourra compter sur une équipe de direction solide
et engagée.

Pierre Maudet, conseiller d’État,
département de la santé et des mobilités (DSM)

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IMAD

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Rapport d’activité 2025

Message du Président et de la Directrice générale

3

Message du Président
et de la Directrice générale
Chère lectrice, cher lecteur,

L’évolution démographique, la progression des maladies
chroniques et la complexité grandissante des situations à domicile transforment profondément et depuis
plusieurs années notre système de santé. Ces changements nous rappellent à quel point il est nécessaire
de repenser notre manière de faire : construire un modèle
plus intégré, plus coordonné, toujours plus proche
des gens — un modèle qui place la promotion et la prévention de la santé, la qualité de vie du patient,
son autonomie et l’efficience des prises en charge
au cœur de chaque parcours.
C’est dans cet esprit que l’IMAD déploie depuis septembre
2025 sa stratégie Cap2030+, avec une ambition
forte : consolider son rôle cardinal dans un réseau de
santé ouvert, collaboratif et centré sur des parcours
de vie personnalisés.
Cette ambition s’appuie sur une force essentielle :
l’expertise de l’IMAD, forgée jour après jour au contact
de plus de 18’000 patientes et patients accompagnés
à leur domicile chaque année. Derrière chaque visite,
chaque geste, il y a une histoire singulière, des besoins
particuliers, des liens qui se créent et l’engagement
constant de nos 2’300 collaboratrices et collaborateurs, dont les compétences et la bienveillance font
la différence.
À travers la recherche, la formation continue, l’innovation
et la collaboration interprofessionnelle, cette expertise
collective se renouvelle sans cesse. Ensemble, avec nos
partenaires du réseau, nous faisons évoluer les prati-

ques pour bâtir des trajectoires de soins plus fluides,
plus lisibles et toujours mieux adaptées à la réalité
des personnes que nous accompagnons.
La prévention et la promotion de la santé occupent
une place centrale dans cette dynamique. Par nos
actions de proximité, nous aidons chacune et chacun
à préserver son autonomie, à anticiper les fragilités
et à renforcer les liens qui favorisent le bien-être
et la qualité de vie à domicile.
Cap2030+ donne aujourd’hui un nouvel élan à cette
vision : elle structure nos efforts, renforce la coordination
du réseau, valorise les compétences des professionnelles
et professionnels de santé. Elle intègre la prévention dans
toutes les dimensions du soin et de l’accompagnement,
à domicile comme dans la communauté.
Enfin, ce projet collectif n’existerait pas sans celles et ceux
qui le portent au quotidien. À toutes les collaboratrices,
tous les collaborateurs et partenaires qui contribuent,
par leur engagement, leur exigence et leur humanité,
à faire de l’IMAD un acteur public solide, fiable et profondément humain du système de santé genevois, nous disons
un chaleureux merci.

Konstantinos Efthymiopoulos,
Président du Conseil d’administration
Emilia Frangos,
Directrice générale depuis le 1er janvier 2026


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IMAD

Rapport d’activité 2025

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Table des matières

4

Table des matières
1

Mission .............................................................................................................................5

2

Les dates clés de 2025 ......................................................................................................7

3

Faits marquants ...............................................................................................................9

3.1

Cap2030+ .................................................................................................................................................... 10

3.2

Enquête de satisfaction ..................................................................................................................................13

4

Prestations ..................................................................................................................... 14

4.1

Les prestations en synthèse ............................................................................................................................15

4.2
4.3

Les modèles de prises en charge ....................................................................................................................16
Hospitalisation à domicile .............................................................................................................................. 22

4.4

Maisons de santé .......................................................................................................................................... 25

4.5
4.6

Alternatives à l’hospitalisation ....................................................................................................................... 25
Aides sanitaires d’urgence.............................................................................................................................26

4.7

Délégation aux auxiliaires de santé à domicile ...............................................................................................28

5

La prévention et promotion de la santé ...........................................................................29

5.1
5.2

Programmes ciblés .......................................................................................................................................30
Evaluation 360° ............................................................................................................................................30

5.3
5.4
5.5

Avec les communes ........................................................................................................................................31
Avec les proches aidants ............................................................................................................................... 33
Nutrition ....................................................................................................................................................... 33

5.6
5.7

Plan canicule ................................................................................................................................................ 35
L’habitat .......................................................................................................................................................36

5.8

L’expérience patient ...................................................................................................................................... 38

6

L’expertise ......................................................................................................................39

6.1
6.2

La formation ............................................................................................................................................... 40
La relève ......................................................................................................................................................45

6.3
6.4

La pratique avancée .....................................................................................................................................48
L’ancrage académique..................................................................................................................................49

7

La culture d’entreprise ....................................................................................................53

7.1
7.2

Accompagnement au changement ...............................................................................................................54
Santé & sécurité au travail .............................................................................................................................56

7.3
7.4
7.5

Qualité et efficience .......................................................................................................................................61
Transformation numérique............................................................................................................................65
Innovation ....................................................................................................................................................68

7.6

Durabilité — RSE ...........................................................................................................................................68

8

Les chiffres clés .............................................................................................................. 73

8.1

Patientèle ..................................................................................................................................................... 74

9

Bilan social .....................................................................................................................78

10

Finances.........................................................................................................................83

11

Gouvernance .................................................................................................................85

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Mission

5

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IMAD

Rapport d’activité 2025

01. Mission

6

Active au cœur du réseau de santé genevois,
l’IMAD vise à promouvoir la santé et la qualité de vie
de chacun à tout âge et à favoriser son autonomie.
Elle poursuit ses 3 missions :

SOUTENIR
Accompagner,
en proximité,
la population au sein du
réseau genevois tout
au long de sa trajectoire
de vie et de santé.

SOIGNER
Soigner à domicile
en garantissant
une expertise clinique
interprofessionnelle,
en assurant des transitions fluides et efficaces
au sein du réseau tout
au long des itinéraires
en soins du patient.

FORMER
Partager les savoirs
et contribuer à former
les professionnels
et les publics, au service
de la santé à domicile,
en nombre et en qualité.

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Les dates clés
de 2025

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Rapport d’activité 2025

25 AVRIL

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02. Les dates clés de 2025

8

Lancement de l’enquête de satisfaction auprès de la patientèle.

5 MAI

Forum des collaboratrices et collaborateurs.
Annonce du départ en retraite anticipée de Marie Da Roxa,
directrice générale depuis 2010.

7 MAI

Le Conseil d’État valide la nouvelle fonction d’auxiliaire
de santé à domicile (AUX). Les premières AUX sont déployées
dans les équipes dès septembre 2025.

3 - 5 JUIN

Exposés, présentation de posters et stand interactif
au Secrétariat International des Infirmières et Infirmiers
de l’Espace Francophone (SIDIIEF) 2025.

24 JUIN

États généraux de la santé accueillis par l’IMAD pour
développer une approche intégrée et coordonnée
du parcours de santé.

15 SEPTEMBRE

L’OCS, les HUG et l’IMAD annoncent la pérennisation du projet
de Réhabilitation améliorée en chirurgie et en réseau
(RAC Réseau).

17 SEPTEMBRE

Nomination de Emilia Frangos au poste de directrice générale
de l’IMAD dès le 1er janvier 2026.

18 SEPTEMBRE

Lancement du plan stratégique CAP2030+.

18 NOVEMBRE

Lancement d’Ariane, la solution d’intelligence artificielle
au service des professionnelles et professionnels de l’institution.

26 NOVEMBRE

Inauguration du Lab’Appart, lieu de démonstration
et de réflexion sur l’importance d’adapter le logement
pour favoriser le domicile.

27 NOVEMBRE

L’Unité d’accueil temporaire (UAT) Mervelet est inaugurée
dans le bâtiment des Érables de la Maison de retraite
du Petit-Saconnex, au sein d’un pôle de santé réunissant
une antenne de l’IMAD, l’UAT, un cabinet médical
et des physiothérapeutes.

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Faits marquants

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IMAD

3.1

Rapport d’activité 2025

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03. Faits marquants

10

Cap2030+
La nouvelle stratégie de l’IMAD, Cap2030+ s’inscrit dans la continuité des travaux initiés avec
Cap’139. Elle prolonge et approfondit une dynamique de transformation amorcée dès 2018,

Cap2030+,
la stratégie de l’IMAD

centrée sur l’efficience du réseau de santé-social, la coordination des parcours de santé
et l’adaptation aux besoins d’une population vieillissante. Ce nouvel élan s’inscrit dans une
volonté forte du canton de proposer une organisation de la santé pour toute la population,
innovante et de proximité. Il s’aligne sur la planification sanitaire cantonale 2025-2028
et le contrat de prestations 2024-2027 adopté par le Grand Conseil en décembre 2023.
Cap2030+ est le fruit d’un large processus participatif, mené en concertation avec les
partenaires du réseau santé-social, les patients, les proches aidants et les collaboratrices
et collaborateurs de l’institution. Le Conseil d’administration a joué un rôle moteur dans
cette démarche, veillant à la cohérence stratégique et à l’ancrage institutionnel de cette
vision à long terme. Ce pilotage engagé a permis de renforcer la légitimité de la stratégie,
tout en garantissant sa capacité à répondre aux enjeux complexes du système de santé.
Cap2030+ marque une étape déterminante dans le développement de l’IMAD et dans
l’évolution du système de santé genevois. Elle répond aux profondes mutations de notre
environnement — vieillissement de la population, progression des maladies chroniques,
complexification des parcours de soins et attentes sociétales nouvelles. Ce contexte s’inscrit
également dans la perspective de la réforme du financement uniforme des prestations
de soins (EFAS), de la pénurie de professionnels de la santé et de la nécessaire maîtrise
de la croissance des coûts.
Face à ces enjeux, l’IMAD affirme son rôle d’acteur public engagé au cœur du réseau
de santé, au service d’un modèle qui privilégie la proximité, la coordination et l’adaptation
des soins aux besoins de chaque personne. Avec Cap2030+, l’institution réaffirme sa mission
de garantir à chacune et chacun un accompagnement personnalisé et de qualité, là où il vit —
au plus près de sa vie quotidienne et des liens qui lui sont chers.
La stratégie repose sur un principe central : la santé conçue en réseau. L’intervention à domicile devient la réponse de première intention, en relais de la médecine ambulatoire, tandis que
le recours à l’hôpital doit être réservé aux situations de soins aigus et hautement spécialisés.
Cap2030+ définit ainsi une feuille de route ambitieuse et pragmatique pour répondre aux
besoins du canton et de sa population. Son objectif est de garantir des prestations de maintien
et de soins à domicile équitables et coordonnées dans un réseau intégré, tout en proposant des réponses adaptées à chaque parcours de vie.

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IMAD

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Rapport d’activité 2025

03. Faits marquants

11

Trois axes structurent Cap2030+ :

• Renforcer le réseau de santé, en améliorant la coordination avec les partenaires publics

et privés, sociaux, associatifs et communaux, et en développant et facilitant les parcours
de santé notamment grâce à des outils numériques partagés.

• Développer la santé & les soins domiciliaires et communautaires qui intègrent la préven-

tion et promotion de la santé, les soins et des actions ciblant les déterminants de santé,
comme l’habitat et la nutrition.

• Investir dans le capital humain, en soutenant et valorisant les professionnelles et professionnels de la santé, en renforçant la formation et la recherche, la qualité de vie au travail,
les compétences et l’attractivité des métiers du domicile et de la santé communautaire.

Ces axes sont portés par quatre leviers transversaux de transformation :

• L’innovation Elle contribue au développement des prestations, de l’expertise clinique,
de l’organisation et de la recherche, avec créativité et audace.

• La transformation numérique Elle fluidifie les échanges, contribue à diminuer la charge

administrative, améliore la coordination, la qualité et l’efficience des prestations, tout en assurant la sécurité des données. Elle tire parti des technologies numériques émergentes,
dont l’intelligence artificielle, tout en gardant l’humain au centre.

• La qualité et l’efficience Elles visent à identifier et mettre en œuvre toutes les sources

d’optimisation internes et externes. Elles tendent vers l’équilibre entre la qualité des soins,
leur efficacité et leur coût.

• La responsabilité sociétale Elle participe à un système plus durable en intégrant les dimen-

sions sociales, environnementales et économiques dans toutes les actions de l’institution.

BON À SAVOIR
Démarche participative
L’élaboration de Cap2030+ a été réalisée en
consultant les partenaires du réseau, les médecins, les communes, les patients et les proches
aidants, ainsi que les cadres et les collaboratrices
et collaborateurs de l’IMAD. Cette démarche
participative, proposée le plus souvent sous
forme d’ateliers, a contribué à une compréhension commune des orientations stratégiques et
favorise l’appropriation des objectifs à tous les
niveaux. (lire 7.1.2)

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IMAD

3.2

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Rapport d’activité 2025

03. Faits marquants

13

Enquête de satisfaction
Une patientèle satisfaite
Dans le cadre de ses démarches qualité et d’amélioration continue, l’IMAD a mandaté
le Centre universitaire de médecine générale et santé publique de Lausanne (Unisanté) pour
réaliser en 2025 une enquête de satisfaction auprès de 2’400 patientes et patients actifs.
Cette enquête, déjà réalisée en 2013, 2017 et 2021, démontre un très haut niveau de satisfaction de la patientèle de l’IMAD, avec un score global de 96 % de patientes et patients
satisfaits. L’excellente qualité des soins est plébiscitée à 96,4 %.
La relation avec la patientèle est également très appréciée : 96,6 % des appels téléphoniques sont traités avec courtoisie, 96,1 % des prestations répondent aux besoins, 95,6 % des
informations transmises sont prises en compte et 94,5 % estiment recevoir des réponses
claires aux questions de santé.
Enfin, le respect du patient et de sa dignité
obtient le meilleur score de toute l’enquête,
soit 99 %. Dans cette dimension, 97 % estiment
que les collaboratrices et collaborateurs sont
à leur écoute, 95,5 % considèrent que leur avis
est pris en compte pour mettre en place les
prestations de soutien et de soins et 91,4 %
estiment que l’avis de leur famille ou de leurs
proches est pris en compte pour mettre en place
les prestations nécessaires à leur maintien
à domicile.

BON À SAVOIR
Les particularités du service public
L’IMAD est l’un des six Établissements publics
autonomes (EPA) principaux du canton de Genève.
Pour l’IMAD, ce statut impose un cadre légal
fort, tel que le respect de la loi générale relative
au personnel de l’administration cantonale,
du pouvoir judiciaire et des établissements
pub-lics médicaux, du 4 décembre 1997 (LPAC ;
rs/GE B 5 05). Des surcoûts sont liés à l’obligation d’admettre une patiente ou un patient,
pour lequel l’IMAD intervient, quels que soient
la complexité de sa situation, sa localisation,
l’horaire d’intervention, la fréquence et l’urgence
de sa prise en charge, ou encore sa capacité
financière.

96%

99%

97%

sont satisfaits
de l’ensemble
des prestations.

plébiscitent
le respect de la dignité
du patient.

apprécient l’écoute
des collaboratrices
et collaborateurs.

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Prestations

14

04

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IMAD

4.1

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Rapport d’activité 2025

04. Prestations

15

Les prestations en synthèse
Dans un contexte de complexité croissante des situations de santé, l’IMAD fait évoluer
ses modèles de prise en charge, intégrant des itinéraires cliniques transversaux et une
délégation accrue des actes de soins. Les transformations se concentrent sur l’efficience
et la qualité des prestations, les projets numériques, la personnalisation des services
et le soutien quotidien du patient grâce à des liens de proximité. Les actions de promotion
et de prévention de la santé jouent un rôle déterminant dans la palette de prestations
proposées à l’entier de la population du canton.

Total des prestations en 2025
Soins LAMal, évaluation,
coordination et soins

13’196 (+0,3%)

personnes soignées à domicile

777’761 (+1,6%)

Hospitalisation à domicile

UAT

2’074 (+4,1%)

3 (+1) unités d’accueil temporaire
602 (+35,3%)

personnes soignées

49’067 (+10%)

personnes y ont séjourné

heures de soins effectuées

heures effectuées

74,4% taux d’occupation

Ergothérapie

Diététique

IEPA

558

personnes suivies

2’403 (+0,6%)

personnes suivies

2’969

heures de conseil

17’397 (+6%)

heures effectuées

Soutien à la vie quotidienne

Nutrition

30 immeubles
1’678 (+2,2%) locataires au 31/12
Sécurité et technologies
de l’autonomie

548’381 (-5,0%)

repas préparés pour
5’482 (-1,0%) personnes

5’820 (-2,3%)

personnes soutenues

217’736 (-6,8%)

heures effectuées
d’aide pratique

5’904 (+0,3%)

repas à domicile/semaine

10’546 (-5,0%)

personnes utilisant le dispositif
de sécurité IMAD

33’114 (+10,9%)

68 personnes malentendantes

repas pris en salle à manger
dans les IEPA

bénéficiant de signalisation
lumineuse

8’800 (+0,9%) Total des prestations au quotidien


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IMAD

Rapport d’activité 2025

04. Prestations

4.2

Les modèles de prises en charge

16

Une priorité stratégique
L’évolution des modèles de prise en charge constitue une priorité stratégique pour le canton de Genève. Dans son rapport de planification sanitaire 2025-2028, le Conseil d’État
souligne la nécessité de « mettre en œuvre des solutions alternatives au système actuel »,
en développant notamment « une organisation et une coordination des soins adaptées »
et en « renforçant le maintien à domicile ». Cette transformation implique une reconfiguration
des parcours de soins, une meilleure articulation entre les acteurs du réseau de santé et une
innovation constante dans les réponses apportées aux besoins de la population.

4.2.1

Adapter les réponses aux trajectoires de santé
Continuité, proximité et interprofessionnalité
Dans ce cadre, l’IMAD développe et structure des modèles de prise en charge centrés sur
la continuité, la proximité et l’interprofessionnalité. Plusieurs dispositifs sont emblématiques
de ce développement : la liaison infirmière intégrée, aujourd’hui opérationnelle dans l’ensemble des HUG ; les itinéraires cliniques ou encore les projets en réadaptation fonctionnelle
(lire ci-dessous). Autant d’initiatives concrètes portées par les équipes de l’IMAD pour
sécuriser les transitions, fluidifier les parcours et garantir à chaque personne un accompagnement adapté à sa trajectoire de santé tout en gardant le lien avec ce qui lui est cher.

4.2.1.1

COGERIA
Un réseau de coordination et d’anticipation des soins
Déployé sur l’ensemble du canton de Genève, COGERIA est un dispositif du réseau de santé
interinstitutionnel et pluridisciplinaire. Co-construit avec les HUG, Pro Senectute Genève, l’AMGe,
GE-MED, Alzheimer Genève et l’IMAD, ce programme gériatrique de proximité vise à répondre aux besoins complexes des personnes âgées de plus de 65 ans, en situation de vulnérabilité ou de pré-fragilité, en évitant le recours inapproprié aux urgences et en favorisant
leur maintien à domicile.
L’intervention de COGERIA repose sur une équipe pluridisciplinaire composée de médecins, d’infirmières et infirmiers à domicile ainsi que de professionnels du champ social. En concertation avec la ou le médecin traitant, l’équipe évalue la situation globale de la personne
âgée et coordonne la mise en place des prestations médico-sociales adaptées. Ce travail
de proximité permet de détecter précocement les vulnérabilités — telles que les troubles
cognitifs, les risques de chute, l’isolement ou la dénutrition — et de proposer des recommandations personnalisées. Celles-ci sont ensuite partagées avec l’ensemble des professionnels
impliqués dans la prise en charge.
En apportant un appui concret aux médecins traitants sur des tâches complexes ou de coordination des soins, ce dispositif contribue à améliorer la qualité de vie des personnes âgées
et à sécuriser leur parcours de santé. En parallèle, des travaux sont menés avec le canton
pour le développement du réseau de soins, afin d’intégrer encore davantage les enjeux liés
à la fragilité des personnes prises en charge.

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IMAD

Rapport d’activité 2025

4.2.2

Liaison intégrée

04. Prestations

17

Pour les transitions hôpital-domicile
Dans le cadre de la stratégie cantonale de renforcement de la coordination des parcours

Portrait de Jessica,
infirmière de liaison

de soins et du contrat de prestations 2024-2027 au bénéfice du patient et de l’ensemble
des acteurs du réseau, l’IMAD a été mandatée par l’Office cantonal de la santé (OCS) pour
développer l’organisation de la prestation de liaison entre l’hôpital et le domicile au sein des
HUG. Ce dispositif, basé sur une forte expérience de l’IMAD en matière de gestion des parcours de santé, a été déployé progressivement d’octobre 2024 à juin 2025 dans l’ensemble
des départements. Il vise à assurer une orientation et une coordination neutre, efficiente
et de qualité des entrées et sorties hospitalières des patients, suivis par une organisation
de soins à domicile, et ce quels que soient le prestataire ou le lieu de résidence du patient.
Coordonnée par des infirmiers et infirmières de liaison de l’IMAD, cette organisation repose sur une logique interprofessionnelle et partenariale, en lien avec les acteurs publics
et privés du réseau de soins. Elle garantit une évaluation rigoureuse des besoins, le libre
choix du patient, une orientation adaptée et une continuité des soins avant l’hospitalisation
et lors du retour à domicile.
BON À SAVOIR

Pour le patient et ses proches, ce dispositif, véritable pierre angulaire du réseau
de santé, renforce la sécurité du partage
d’information dans la trajectoire du patient,
réduit les interruptions de prise en charge
et favorise un retour à domicile dans les
meilleures conditions possible. Il crée des
liens de confiance qui soutiennent l’autonomie, apaisent les inquiétudes liées à la sortie
d’hôpital et contribuent à une transition
fluide et rassurante.
En parallèle, un projet pilote spécifique à la
liaison en psychiatrie a été initié en juin 2025
avec l’équipe de santé mentale de l’IMAD
et les HUG. Il dresse une cartographie des
flux pour mieux comprendre les trajectoires
du patient et optimiser les interventions.
En lien avec la planification sanitaire, ce modèle
de liaison intégrée vise à renforcer la qualité
des transitions, soutenir l’efficience des
parcours et contribuer à prévenir les fragmentations des parcours de soins.

La fragilité : un enjeu clinique majeur
La fragilité est un syndrome lié à la diminution des réserves physiologiques chez la personne âgée, entraînant
une vulnérabilité accrue face aux événements de stress.
Elle se caractérise par un risque accru de chutes, d’hospitalisations non planifiées, de perte d’autonomie et d’institutionnalisation. Cette condition, dynamique et potentiellement réversible, peut être détectée à l’aide d’échelles
spécifiques. Une prise en charge précoce et interdisciplinaire permet souvent d’en ralentir l’évolution,
voire de la stabiliser.
La vulnérabilité : un enjeu social et collectif
La vulnérabilité renvoie à l’ensemble des facteurs
médicaux, sociaux, économiques ou environnementaux qui exposent une personne à un risque accru
de dégradation de sa santé ou de perte d’autonomie.
Elle ne dépend pas uniquement de l’état physiologique,
mais aussi des conditions de vie, du réseau de soutien
et de l’environnement. Elle peut concerner des personnes de tout âge, notamment en situation d’isolement,
de précarité ou confrontées à des barrières linguistiques ou culturelles.
Dans ce contexte, il ne s’agit plus seulement d’identifier
les fragilités, mais aussi de reconnaître et de mobiliser
les ressources et capacités d’agir des personnes ellesmêmes. Cette approche, en cohérence avec la stratégie
Cap2030+, valorise l’autonomie, l’implication du patient
dans son parcours de santé, et encourage des réponses
coordonnées, interprofessionnelles et ancrées dans
les réalités de vie.
Détecter précocement les situations de vulnérabilité
permet ainsi de proposer des accompagnements
personnalisés, en s’appuyant sur la complémentarité
des acteurs du réseau santé-social et en intégrant les
déterminants de santé comme leviers d’action.


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IMAD

4.2.3

Rapport d’activité 2025

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04. Prestations

18

Modèles d’organisation
Coordination et qualité des soins
Dans un contexte marqué par l’augmentation des situations complexes et la nécessité
d’optimiser les parcours de soins, l’IMAD a poursuivi en 2025 le développement de modèles
organisationnels favorisant la coordination interprofessionnelle et l’efficience des prestations à domicile. L’institution structure ses interventions autour des besoins des personnes,
en renforçant la qualité, la sécurité et la continuité des soins. Ces approches visent à garantir
une prise en charge cohérente et réactive, au plus près des réalités du terrain.

4.2.3.1

QPSCI
Nouveau fonctionnement des pôles de gestion
En 2025, l’IMAD a clôturé avec succès le projet QPSCI (Qualité des prises en soins & coordination interprofessionnelle) basé sur un nouveau modèle d’organisation des pôles de gestion
des équipes pour mieux répondre à la complexification des parcours de soins à domicile.
Construit durant quatre années, dans une dynamique collaborative, QPSCI repose sur
un fonctionnement harmonisé autour de trois rôles clés : l’infirmière ou l’infirmier coordinateur
(IC), l’assistante ou l’assistant administratif (ASA), et la ou le responsable d’équipe (RE). Cette
organisation recentre la gestion des situations des patients sur des trajectoires patient dès
la réception de la demande, quelle que soit son origine. L’ensemble des activités cliniques est
ainsi porté par les IC, qui assurent un appui de proximité aux équipes, veillent à une planification optimale et jouent un rôle de partenaire direct avec les acteurs du réseau santé-social.
Ce changement a été soutenu par un accompagnement et des plans de formations individualisés pour chaque ASA. Le déploiement progressif dans toutes les équipes de maintien
à domicile (EMD) a été mené entre septembre 2023 et septembre 2025.

4.2.3.2

RIAP
Réseau interprofessionnel ambulatoire de proximité
En 2025, l’IMAD a mené à bien la phase pilote du projet RIAP (Réseau interprofessionnel
ambulatoire de proximité), une initiative innovante visant à améliorer la prise en charge
des situations complexes à domicile. Ce modèle interprofessionnel s’appuie sur un binôme
médecin–infirmière/infirmier, renforcé par une équipe pluriprofessionnelle (assistants
et assistantes en soins et santé communautaire (ASSC), ergothérapeutes, diététiciennes
et diététiciens, infirmières et infirmiers coordinateurs, etc.), qui assurent ensemble une gestion partagée du parcours de santé avec le patient. Le dispositif, centré sur la proximité,
la coordination et la communication agile, constitue une évolution du modèle de référence
infirmier de l’institution. La clôture de ce pilote marque une étape décisive, ouvrant la voie
à un déploiement progressif du modèle RIAP au sein du réseau de santé du canton, avec
les équipes de l’IMAD et l’appui du Centre des pratiques interprofessionnelles (CPI) de
l’IMAD (lire 6.4.1).

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Rapport d’activité 2025

04. Prestations

19

Distinction au Congrès de l’ASI
Le modèle RIAP a été salué au niveau national. Une équipe de l’IMAD a ainsi remporté
le 2e prix au congrès de l’Association suisse des infirmiers et infirmières (ASI) pour un poster
scientifique portant sur les perceptions des professionnels de deux équipes pilotes. L’analyse met en évidence des leviers majeurs en faveur de la pérennisation du modèle : fluidité
de la communication, répartition claire des rôles, renforcement de la confiance interprofessionnelle et bénéfices concrets tels que l’optimisation du suivi des patients, la satisfaction
des intervenants et le développement des compétences. Cette reconnaissance confirme
la pertinence du modèle et son potentiel en matière de transformation des pratiques
au bénéfice du patient.

4.2.4

Itinéraires cliniques
Un levier stratégique
Dans un contexte de transformation du système de santé, les itinéraires cliniques s’imposent
comme un levier stratégique pour garantir la qualité, la continuité et l’efficience des soins
à domicile. Le développement de ces parcours coordonnés est au cœur de la mission
de service public de l’IMAD.

4.2.4.1

Structuration des parcours
Réponses personnalisées
Le contrat de prestations 2024-2027 confie explicitement à l’IMAD la mission de développer des solutions organisationnelles pour éviter les hospitalisations et retarder les insti-

Portrait de Samir,
infirmier coordinateur
des itinéraires patients

tutionnalisations, tout en répondant à l’augmentation des situations complexes. Il prévoit
notamment la consolidation de la coordination interprofessionnelle et la structuration des
prises en charge, deux éléments clés des itinéraires cliniques.
Les itinéraires cliniques permettent de construire des réponses personnalisées, anticipées
et partagées entre professionnels de santé, pour accompagner le patient à chaque étape
de son parcours de vie. Ils favorisent une logique de proximité, une articulation fluide entre
les acteurs du réseau et une reconnaissance mutuelle des compétences, tout en assurant
un suivi adapté aux besoins évolutifs des personnes.
Dans cette optique, l’IMAD déploie des modèles innovants fondés sur l’interprofessionnalité, le numérique en santé et une collaboration renforcée avec la médecine de ville et les
partenaires du réseau. Les dispositifs sont conçus pour simplifier les transitions, sécuriser les
retours à domicile, prévenir les ruptures de soins afin d’éviter qu’une personne se retrouve
sans suivi et soutenir les proches aidants.
Au-delà d’un simple outil de coordination, les itinéraires cliniques traduisent une nouvelle
culture du soin : centrée sur l’expérience du patient, ancrée dans la communauté, et résolument tournée vers l’efficience et la qualité de vie à domicile.


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04. Prestations

4.2.4.2

Réadaptation gériatrique

20

Un dispositif innovant
L’IMAD a conçu avec le soutien des Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) un itinéraire
clinique dédié à la réadaptation gériatrique (ICR). Ce dispositif innovant vise à sécuriser
le retour à domicile des patientes et patients âgés de plus de 65 ans en leur proposant
un accompagnement personnalisé et coordonné, de l’hôpital à leur lieu de vie.
L’ICR s’adresse à des personnes fragiles pour lesquelles un retour à domicile standard comporte des risques. Dès l’entrée en réadaptation, une évaluation interprofessionnelle permet
d’identifier les bénéficiaires potentiels du programme, en tenant compte du niveau de vulnérabilité, de la complexité clinique et du risque de ré-hospitalisation. L’adhésion du patient
constitue le point de départ du parcours : l’objectif de réadaptation est défini à partir
de ses propres attentes, exprimées lors d’un entretien avec une infirmière de liaison de
l’IMAD et l’équipe interprofessionnelle intra-hospitalière. Qu’il s’agisse de marcher seul,
de préparer un repas ou de sortir se promener, chaque objectif est valorisé comme levier
d’autonomie.
Dans la continuité, une équipe pluridisciplinaire conçoit un plan de soins individualisé qui est
coordonné en amont de la sortie et durant toute la période de réadaptation à domicile.
Physiothérapeutes, ergothérapeutes, infirmières et infirmiers, diététiciennes et diététiciens
interviennent dans le lieu de vie du patient pour poursuivre les progrès engagés à l’hôpital.
Cette dynamique interprofessionnelle permet de prévenir les interruptions de parcours
et d’assurer la continuité des objectifs fonctionnels établis en milieu hospitalier.
Lancée en 2022 avec une unité pilote, puis étendue à l’ensemble de l’Hôpital de Loëx début
2024 avec le service de médecine interne et de réadaptation, cette initiative a accompagné près de cent patients en 2025, avec des résultats encourageants sur la qualité de vie,
l’autonomie retrouvée à domicile et la réduction des ré-hospitalisations.
Le déploiement de l’ICR va être étendu au secteur des soins aigus. Un projet pilote est
élaboré avec une unité de l’Hôpital des Trois-Chêne, marquant une étape supplémentaire
vers des parcours coordonnés à large échelle, adaptés aux réalités du vieillissement et aux
besoins du terrain.
4.2.4.3

RAC Réseau
Un modèle coordonné entre hôpital et domicile
Le canton a mandaté un groupe de travail « RAC Réseau Réadaptation » pour anticiper
l’évolution des besoins en soins de réadaptation après chirurgie et proposer des alternatives
au modèle actuel. L’enjeu : répondre de manière coordonnée et efficiente à l’augmentation
des demandes, en développant des approches interprofessionnelles centrées sur la personne.

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Dans ce cadre, le dispositif RAC Réseau a franchi une nouvelle étape en 2025 avec sa pérennisation et son extension à de nouvelles spécialités chirurgicales. Ce modèle innovant
de coordination entre l’hôpital et le domicile a été développé pour certaines chirurgies
viscérales, thoraciques et de la hanche.
Reposant sur un parcours structuré — préhabilitation, hospitalisation, réadaptation à domicile —,
ce programme permet une prise en charge anticipée
et personnalisée. Il a été démontré qu’il permet une
réduction de la durée de séjour hospitalier, une baisse
significative des réadmissions et une économie
de 17,8 % sur les coûts de prise en charge.
Soutenu par le Fonds Réseau, RAC Réseau illustre
la capacité du système de santé genevois à proposer
des solutions concrètes et centrées sur les besoins
des patients. L’IMAD y joue un rôle clé, en assurant
la continuité et la qualité des soins à domicile dans
un cadre interprofessionnel renforcé.
4.2.4.4

BON À SAVOIR
La préhabilitation est un processus qui a lieu
avant une intervention médicale (comme
une chirurgie), et qui vise à préparer le corps
et l’esprit à mieux supporter l’opération et en
faciliter la récupération. Cela peut inclure des
exercices physiques, des conseils nutritionnels,
ou un soutien psychologique. L’objectif est
de renforcer l’état général de la personne,
d’améliorer ses capacités fonctionnelles
et de réduire les risques de complications,
ce qui peut accélérer la récupération après
l’opération.

Diabétologie pédiatrique
Un partenariat avec les proches
Face à la recrudescence des cas de diabète de type 1 chez les enfants et à la complexité
croissante des prises en charge, l’IMAD a instauré en janvier 2025 un nouvel itinéraire clinique en diabétologie pédiatrique. Ce dispositif novateur repose sur une équipe d’infirmières
et infirmiers spécialisés intégrés au sein du service de soins pédiatriques et de répit aux
familles. Il vise à garantir un accompagnement structuré et continu à domicile, dès la sortie
d’hospitalisation, et à intervenir en milieu scolaire et parascolaire pour assurer la sécurité
et le bien-être de l’enfant dans son environnement quotidien. Un programme d’éducation
thérapeutique est mis en place afin de favoriser l’acquisition de compétences par l’enfant
et ses proches, dans une logique d’autonomisation progressive.
En limitant le nombre d’intervenants, ce modèle favorise la continuité des soins et renforce
la coordination avec les HUG, les établissements scolaires et le réseau de soins. Le soutien
aux familles constitue également un axe central de ce dispositif, en leur apportant des outils
concrets pour une gestion optimale de la maladie au quotidien et un environnement propice
à l’épanouissement de l’enfant (lire 4.3.2).


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Dans cette dynamique de partenariat, un proche aidant a intégré en 2025 le groupe
de réflexion mis en place par l’IMAD pour partager son vécu et contribuer à l’amélioration
continue de l’expérience du patient. Il participe à la construction du programme de formation destiné aux professionnels. Et à terme, il co-animera avec les professionnels de santé
des groupes de paroles pour parents-enfants diabétiques.

4.3

Hospitalisation à domicile
Des soins complexes et spécialisés
Face à l’évolution des besoins en santé et à la nécessité de proposer des alternatives
à l’hospitalisation traditionnelle, l’IMAD renforce son offre d’hospitalisation à domicile.
Cette modalité de prise en charge permet de prodiguer, dans un environnement familier
et sécurisé, des soins complexes et spécialisés, tout en maintenant un haut niveau d’exigence clinique. Qu’il s’agisse par exemple de suivi en pédiatrie, de traitements en oncologie
ou d’accompagnement en soins palliatifs, l’objectif est de garantir la continuité, la qualité
et la personnalisation des soins.
L’hospitalisation à domicile permet non seulement de préserver le confort et l’autonomie
du patient, mais aussi de renforcer les liens essentiels avec leurs proches et de maintenir
un ancrage dans leur cadre de vie.

4.3.1

Soins aigus
Équipes interprofessionnelles
L’IMAD développe les soins aigus à domicile comme une alternative efficace à l’hospitalisation conventionnelle, en réponse à des situations cliniques nécessitant des interventions
intensives et spécialisées. Ce dispositif permet de prendre en charge à domicile, sur une
durée limitée, des patientes et patients présentant des pathologies aiguës stabilisées,
tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité équivalent à celui d’un service hospitalier.
Les soins dispensés couvrent notamment la gestion de traitements intraveineux, les soins
complexes de plaies ou la surveillance clinique rapprochée. Mobilisant des équipes interprofessionnelles avec des infirmières et des infirmiers expérimentés, coordonnées avec les médecins
traitants et les partenaires du réseau de soins, cette offre s’inscrit dans une logique d’efficience,
de proximité et de confort. Elle facilite la récupération, réduit le risque de complications
liées à l’environnement hospitalier, et permet au patient de rester entouré de ses proches.
En maintenant les liens dans un cadre familier, elle participe activement à une prise en charge
humaine, respectueuse et cohérente avec les valeurs de l’IMAD et la planification sanitaire.

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Pédiatrie
Pour le bien-être de l’enfant
Dans une logique de proximité, de sécurité et de soutien à la parentalité, l’IMAD propose
une prise en charge à domicile pour des enfants nécessitant des soins spécifiques. En lien
étroit avec les hôpitaux, les pédiatres, les infirmières et infirmiers de liaison et les familles,
les équipes infirmières de l’IMAD interviennent pour assurer des soins techniques, éducatifs
et relationnels dans un cadre rassurant et adapté à l’enfant.
Ces interventions incluent notamment le suivi d’enfants atteints de maladies chroniques,
comme le suivi des enfants diabétiques (lire 4.2.4.4), la gestion de traitements en milieu
scolaire et à domicile (injections, pansements complexes, nutrition entérale, etc.), l’accompagnement post-hospitalier ou encore le soutien aux parents dans la compréhension et la
réalisation des soins.
Ce dispositif permet à l’enfant de rester dans son environnement habituel, de conserver ses
repères et de poursuivre, dans la mesure du possible, une vie sociale et scolaire normale.
Il contribue également à renforcer les liens familiaux, à soulager la charge émotionnelle
liée aux hospitalisations répétées et à offrir aux proches un cadre d’écoute et de collaboration bienveillante. Il prend ainsi en compte l’ensemble du cercle familial, non seulement
les parents, souvent en première ligne, mais également les frères et sœurs, trop souvent
oubliés dans les dispositifs classiques de soins, alors même qu’ils vivent de plein fouet les
répercussions de la maladie.

4.3.3

Oncologie
Un soutien individuel en réseau
En 2025, l’IMAD a renforcé la prise en charge des soins oncologiques à domicile, en réponse
à la hausse continue des maladies chroniques, dont les cancers. En lien avec les équipes
hospitalières et les médecins traitants, une équipe interprofessionnelle constituée notamment d’infirmières et infirmiers spécialisés, d’ergothérapeutes formés à la prise en soins
oncologiques et de diététiciens et diététiciennes assure une prise en charge individualisée,
centrée sur le soulagement des symptômes, la gestion des effets indésirables des traitements ainsi que le soutien psychosocial du patient et de ses proches. Cette approche permet
de garantir la continuité et la qualité des soins à domicile, tout en respectant les préférences
de vie des personnes concernées. (lire 6.1.7.1 : formation en oncologie)

4.3.4

Soins palliatifs
Accompagnement personnalisé
Intégrés à la stratégie Cap2030+, les soins palliatifs participent à un maintien à domicile humain,

Les soins palliatifs :
3 témoignages
en podcast

coordonné et durable. En 2025, ils ont continué de jouer un rôle essentiel dans l’accompagnement des personnes avec une maladie grave, chronique ou évolutive. Offrant un cadre
de soins dans l’intimité du domicile, cette approche vise à soulager la douleur et les autres

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symptômes physiques, tout en prenant en compte les dimensions psychiques, sociales et spirituelles de chaque situation. L’IMAD mobilise pour cela des équipes interprofessionnelles
spécialisées — médecins, infirmières et infirmiers, aides à domicile, psychologues, assistants sociaux — qui travaillent en étroite coordination avec les proches et les partenaires
du réseau santé-social. Cette organisation permet de proposer un accompagnement personnalisé, respectueux des choix et des besoins du patient à tout âge de son parcours de vie.
Elle contribue à maintenir la meilleure qualité de vie possible et à soutenir les proches dans
des moments souvent éprouvants.

4.4

Maisons de santé
Coordination renforcée des soins de proximité
Inscrites dans le programme de législature 2023-2028 1 et en cohérence avec le contrat
de prestations 2024-2027, les Maisons de santé incarnent un modèle de soins durable
et coordonné. Elles traduisent également l’ambition de la stratégie Cap2030+ de l’IMAD,
qui vise à développer une offre communautaire, décloisonnée et centrée sur les besoins de la population. Conçues pour renforcer la qualité et la continuité des parcours,
elles s’appuient sur une approche proactive et interprofessionnelle. En lien avec les communes et les quartiers, elles réunissent médecins de premier recours, infirmières et infirmiers
en pratique avancée, pharmaciennes et pharmaciens, ergothérapeutes, physiothérapeutes,
diététiciennes et diététiciens, assistantes et assistants sociaux, proches aidants et autres
acteurs du réseau santé-social. Ensemble, ils assurent un accompagnement personnalisé,
soutiennent l’autonomie, contribuent à prévenir les hospitalisations évitables et diminuer
les appels aux services d’urgence.

4.5

Alternatives à l’hospitalisation
Des réponses adaptées, proches et accessibles
Pour répondre à la saturation des structures hospitalières et prévenir les séjours évitables,
l’IMAD développe et renforce ses dispositifs d’alternatives à l’hospitalisation. Conçues en cohérence avec la politique cantonale de santé et les besoins réels de la population, ces solutions
apportent une réponse rapide et coordonnée lors de situations de crise, de vulnérabilité
ou de besoin de répit. Elles s’appuient notamment sur les unités d’accueil temporaire
(UATR/UATM) ainsi que sur une collaboration renforcée avec le Réseau d’urgence genevois
(RUG) et les équipes mobiles d’urgence.
En favorisant le maintien à domicile ou en milieu communautaire, ces dispositifs garantissent
sécurité, qualité des soins et continuité de l’accompagnement. Portées par des synergies
interprofessionnelles et des partenariats public-privés renforcés, elles améliorent l’orientation
dans le réseau et soutiennent l’autonomie des personnes. Plus humaines et respectueuses
des rythmes de vie, ces alternatives participent à des parcours de santé plus fluides et mieux
adaptés aux réalités de chacun.

1

Objectif 1.2 consacré au renforcement de la prévention des maladies et de la promotion de la santé


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Unités d’accueil temporaire (UAT)
Répit et continuité des parcours
Les unités d’accueil temporaire (UAT) offrent une réponse adaptée aux situations
de transition ou de vulnérabilité passagère, pour les personnes âgées de 65 ans et plus,
en perte d’autonomie, mais médicalement stables. Ces séjours de courte durée, allant de
5 à 45 jours, permettent non seulement de relayer temporairement les proches aidants
ou de leur offrir un temps de répit, mais également de soutenir leur engagement dans
la durée. Encadrées en continu par une équipe soignante qualifiée, les UAT garantissent
un accompagnement personnalisé dans un cadre sécurisé, tout en assurant le suivi médical
par le médecin traitant ou par un médecin de l’Unité de gériatrie communautaire. Au-delà
du soutien aux proches aidants, ces séjours offrent aussi la possibilité de participer à des
programmes de prévention et promotion de la santé. Ils contribuent au maintien du lien
social, en proposant un environnement propice aux échanges et à la convivialité.
L’IMAD gère trois unités d’accueil temporaire : Villereuse à la Terrassière, Les Jumelles
à Thônex et Mervelet au Petit-Saconnex. Ce dernier, inauguré en novembre 2025 au sein
d’un immeuble rénové appartenant à la MRPS, compte 24 chambres individuelles et une
équipe pluridisciplinaire. (lire 7.4.2.3)

4.5.1.1

Unité d’accueil temporaire médicalisé
Un dispositif intermédiaire avec encadrement médical renforcé
Afin de proposer une alternative à l’hospitalisation pour des personnes en situation médicale
instable, l’IMAD a lancé en 2025 un projet pilote d’unité d’accueil temporaire médicalisée
(UATM) au sein du nouvel UAT Mervelet. Ce dispositif permet d’accueillir temporairement
des patientes et patients qui nécessitent un encadrement médical renforcé, sans pour
autant relever d’un milieu hospitalier aigu. L’objectif est de stabiliser leur état de santé
dans un cadre de proximité, pour éviter une hospitalisation ou faciliter le retour à domicile
dans des conditions sécurisées.
Dotée de 10 lits, l’unité accueille des séjours généralement courts — inférieurs à 20 jours
dans près de 90 % des cas. Le bilan en cours de la phase pilote permettra d’élaborer les
pistes de développement pour la suite, dans un objectif de continuité des soins médicaux.

4.6

Aides sanitaires d’urgence
Dispositif cantonal
En 2025, l’IMAD a participé à l’élaboration et la mise en œuvre du dispositif cantonal
renforcé pour améliorer la prise en charge des urgences ambulatoires qui inclut la mise
en fonction de la Centrale Santé Genève (CeSaGe), une nouvelle ligne pour les urgences
non vitales (0800 116 117).

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Portée par le DSM, cette initiative vise à améliorer l’orientation et la prise en charge
du patient, tout en réduisant l’engorgement des urgences hospitalières. L’IMAD y joue
un rôle clé avec son équipe mobile d’urgences (EMU, lire ci-dessous), qui intervient directement à domicile pour toute personne dès 18 ans lorsque la situation médicale le permet.
Cette avancée est le fruit d’une collaboration étroite avec de nombreux partenaires,
dont les HUG, l’AMGe, le Réseau d’Urgences Genève (RUG), l’association des cliniques
privées (Genève-Cliniques), PharmaGenève et des représentants des patients.

4.6.1

Équipe Mobile Urgences (EMU)
Projet pilote pour les urgences communautaires
L’IMAD est engagée aux côtés de l’OCS dans la mise en œuvre du projet cantonal Réseau
d’urgence Genève (RUG), dédié à la réorganisation des urgences communautaires dans une
logique de proximité. Cette évolution organisationnelle répond à l’augmentation significative
des situations de précarité biopsychosociale et à la nécessité de proposer des alternatives
aux solutions d’urgences traditionnelles.
Dans ce cadre, en partenariat avec le 144, les HUG et l’AMGe, l’association des cliniques
privées (Genève-Cliniques), PharmaGenève et des représentants des patients, l’IMAD a lancé
le projet pilote Équipe Mobile Urgences (EMU). Ce dispositif vise à prendre en charge à domicile des soins non programmés pour des situations médicales non vitales, contribuant ainsi
au désengorgement des services hospitaliers.
Opérant en binômes infirmiers, l’EMU intervient tous les jours de 12 h à 23 h durant la phase
pilote. L’initiative intègre également des outils numériques et un programme de formation
continue pour garantir la qualité et la sécurité des interventions.

Présentation de l’EMU
aux SPX Awards 2025

4.6.1.1

L’EMU a été présentée en finale des SPX Awards 2025 dans la catégorie « Amélioration de l’expérience patient dans une situation d’urgence ».

Unité mobile d’urgences sociales (UMUS)
L’unité pour les urgences psycho-sociales
L’Unité mobile d’urgences sociales (UMUS) intervient lors de situations de détresse ou de crise
psycho-sociale, en complémentarité étroite avec les services d’urgence traditionnels,
notamment la Police.
L’UMUS est mobilisée dans des contextes où la souffrance sociale, la précarité, les violences
ou la vulnérabilité psychique nécessitent une évaluation immédiate de la situation sur les
plans sanitaire et social. Son action vise à proposer, dans l’urgence, une réponse adaptée
et ponctuelle, en lien opérationnel avec le réseau de jour et les services de première ligne.
Ce travail s’inscrit dans une logique interprofessionnelle qui implique aussi bien les acteurs
de la protection des mineurs, de l’aide aux victimes ou des dispositifs de prise en charge
de la précarité.


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04. Prestations

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Délégation aux auxiliaires de santé à domicile
Une nouvelle fonction pour renforcer les soins de proximité
Depuis l’automne 2025, l’IMAD déploie progressivement la nouvelle fonction d’auxiliaire de
santé à domicile, dans le cadre du programme cantonal de délégation. Celui-ci encadre
la transmission de certaines prestations de soins à des professionnelles et professionnels
auxiliaires formés.
Fondé sur une délégation « en cascade » — des infirmières aux ASSC, puis aux auxiliaires
de santé à domicile — ce dispositif permet à chaque professionnelle et professionnel
d’intervenir selon son champ de compétences. Il libère ainsi du temps pour les infirmières
et infirmiers et les ASSC, afin qu’ils se concentrent sur les soins techniques et spécialisés,
tout en garantissant une prise en charge optimale du patient.
Grâce à cette organisation structurée, l’IMAD assure une prise en charge globale, cohérente
et personnalisée, respectueuse des choix, attentes, préférences et besoins de chacune
et chacun. Ce modèle renforce l’efficience des soins à domicile et soutient l’amélioration
continue de la qualité des prestations.
L’IMAD a pleinement soutenu l’évolution professionnelle de cette catégorie de fonction à travers
une formation certifiante (lire 6.1.2), un accompagnement renforcé et une reconnaissance
de l’expertise acquise.
En septembre 2025, les 11 premières auxiliaires de santé à domicile formées ont intégré
leurs équipes. Ce déploiement progressif, évalué en continu, vise à garantir aux patients
une stabilité des intervenants — réduisant ainsi le tournus — et à offrir une prise en charge
globale, sécurisée et de proximité, en cohérence avec les besoins du terrain et les attentes
des patients.

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La prévention
et promotion
de la santé

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05. La prévention et promotion de la santé

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La prévention et promotion
de la santé

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Le champ de la prévention et promotion de la santé est un pilier central de l’action publique.
Il vise à intervenir le plus en amont possible pour préserver la santé, la qualité de vie et le bienêtre de la population, tout en contribuant à la maîtrise des coûts du système de santé.
À Genève, cette politique s’attache particulièrement à la santé de la population à tous les
âges, en mettant l’accent sur le maintien de l’autonomie, la détection précoce des maladies
chroniques et des risques d’atteintes à la santé.

5.1

Programmes ciblés
Actions et dispositifs cantonaux
Acteur public majeur du réseau santé-social cantonal, l’IMAD s’inscrit pleinement dans cette
dynamique. Elle agit au plus près des habitants pour déployer des actions de prévention

3 questions à Virginie,
coordinatrice
des programmes
communautaires

et de promotion de la santé qui complètent et renforcent les dispositifs cantonaux. Ses équipes
interviennent au domicile et dans la communauté pour évaluer les besoins, accompagner
les personnes dans l’adoption de comportements favorables à leur santé, prévenir les
risques, et orienter vers les ressources appropriées du réseau.
En cohérence avec la planification sanitaire 20252028 et la stratégie Cap2030+, l’IMAD développe
des programmes ciblés — en santé communautaire, en nutrition, en ergothérapie, en ergonomie
de l’habitat ou encore via les Immeubles avec
encadrement pour personnes âgées (IEPA) —
qui répondent aux besoins spécifiques de la population, tout en contribuant à éviter les hospitalisations
et à retarder l’entrée en institution. Cette approche
intégrée, conjuguant proximité, coordination interprofessionnelle et innovation, constitue un levier
essentiel pour préserver le capital santé collectif

BON À SAVOIR
La santé communautaire
L’approche proposée par la santé communautaire s’appuie sur le réseau santé-social
de proximité pour inciter la population d’une
communauté, par exemple un quartier,
à s’occuper de sa santé par des actions de prévention. Ce réseau — qui doit être coordonné
pour la prise en charge interprofessionnelle
et communautaire de proximité — comprend
notamment les communes, les associations,
les médecins, les pharmaciennes et pharmaciens et l’ensemble des professionnels
du maintien à domicile.

et individuel de la population.

5.2

Evaluation 360°
Optimiser le suivi des besoins du patient
Le projet Évaluation 360° reflète la volonté de l’IMAD de renforcer le lien entre qualité de vie
et « empowerment » du patient, c’est-à-dire le sentiment de contrôle que peuvent avoir les
personnes sur leur quotidien et les décisions qui les concernent.
Concrètement, ce projet permet d’évaluer, à l’aide d’outils spécifiques, la situation des personnes bénéficiant de prestations telles que la diététique, la livraison de repas, l’ergothérapie, ou encore séjournant temporairement en Unité d’accueil temporaire (UAT)
ou vivant dans les Immeubles avec encadrement pour personnes âgées (IEPA).

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05. La prévention et promotion de la santé

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Cette évaluation s’inscrit dans une démarche qui intègre soins et prévention pour repérer
les besoins, structurer les soins et proposer des activités individuelles et communautaires
visant à améliorer la qualité de vie. Les personnes concernées sont pleinement actrices
de cette démarche : les priorités d’accompagnement ainsi que les objectifs à court et long
terme sont définis avec elles, en collaboration avec les professionnels de l’IMAD et du
réseau santé-social (lire 5.8 et 6.4.1).

5.2.1

Aide pratique
Nouveaux critères d’octroi
Afin de répondre à l’évolution des situations de santé, de plus en plus complexes et fragiles, l’IMAD a revu et actualisé les critères d’octroi des prestations d’aide pratique (AP).
L’objectif est de garantir une attribution précise et adaptée de la prestation, au plus près
des besoins réels du patient, tout en renforçant le rôle des ASSC dans leur fonction de référents de situation.
Depuis janvier 2025, tout nouveau patient bénéficiant d’aide pratique est évalué selon ces
critères recentrés sur le besoin du maintien à domicile. Les rôles des ASSC référents restent
inchangés : ils assurent les évaluations, réévaluations, coordination et suivi des situations
du patient lorsque la prestation concerne uniquement l’aide pratique. Lors de situations
combinant soins et aide pratique, l’infirmier référent prend en charge l’évaluation globale,
sur la base d’un outil standardisé.
Pour accompagner cette évolution, et en collaboration avec le CPI, le campus IMAD a déployé
en 2025 un module de formation digitale destiné aux ASSC référents afin de renforcer leur
maîtrise des nouveaux critères. Parallèlement, le dispositif en présentiel dédié aux ASSC
en cours d’acquisition du statut de référent a également été adapté dès janvier 2025.

5.3

Avec les communes
Une collaboration pour promouvoir la santé de proximité
En 2025, l’IMAD a encore intensifié ses partenariats avec les communes genevoises pour
renforcer ses actions de prévention et de promotion de la santé auprès de la population.
Cette collaboration s’est traduite par de nombreuses initiatives locales visant à sensibiliser
les habitantes et les habitants aux déterminants de santé, à favoriser l’autonomie et à prévenir les hospitalisations évitables. Animations thématiques dans les quartiers, actions
collectives autour de l’alimentation, de l’activité physique ou de la prévention de l’isolement, les interventions menées en proximité s’inscrivent dans la politique de santé publique
du canton et du contrat de prestations. L’IMAD agit en coordination avec les acteurs
locaux pour développer des réponses adaptées aux besoins du canton et contribuer à une
population en santé à domicile.

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Avec les proches aidants
Des acteurs clés
Les proches aidants constituent un pilier essentiel du maintien à domicile. Leur engagement
quotidien auprès du patient est pleinement reconnu par l’IMAD, qui considère leur contribution comme un soutien indispensable à la qualité et à la continuité des parcours de soins.
En cohérence avec les évolutions du cadre législatif, l’organisation du système de santé
et les politiques cantonales en matière d’aide aux proches aidants, l’institution renforce
ses collaborations avec ces acteurs clés. Cette dynamique insufflée dans Cap2030+ vise
à mieux les accompagner, à valoriser leur rôle et à favoriser une prise en charge globale
et coordonnée autour de la personne malade ou vulnérable.

5.5

Nutrition
Un facteur de santé déterminant
L’alimentation constitue un facteur déterminant de santé, en particulier chez les personnes
âgées ou fragilisées. Une bonne santé nutritionnelle soutient le maintien de l’autonomie,
prévient les complications et contribue directement au bien-être et à la qualité de vie.
À l’inverse, la dénutrition par exemple augmente les risques de chutes, d’hospitalisation
et de perte d’autonomie.

5.5.1

Stratégie nutritionnelle
Une approche personnalisée et coordonnée
L’IMAD déploie une stratégie nutritionnelle intégrée portée par son Centre de nutrition
et diététique (CND). Alliant expertise clinique – avec notamment une diététicienne spécialiste
clinique (ESC), accompagnement personnalisé et ancrage communautaire, cette approche se décline autour de trois axes complémentaires : la prévention par des actions
de proximité, la promotion d’une alimentation saine, équilibrée et durable et la consultation
diététique individualisée.
Le Centre de nutrition et diététique de l’IMAD inscrit son action dans le Plan cantonal
de promotion de la santé et de prévention 2024-2028 de l’Office cantonal de la santé.

5.5.1.1

Le suivi diététique du patient
Le dossier numérisé
Le service diététique de l’IMAD assure une prise en charge nutritionnelle individualisée,
reposant sur une évaluation précise, des conseils adaptés, un suivi clinique et une coordination étroite avec les autres professionnels de santé. En 2025, un projet de dossier diététique
numérisé a été lancé. Cet outil permettra de documenter l’ensemble du parcours — de la prescription initiale à la facturation — avec pour objectif d’améliorer la traçabilité, la qualité
des interventions et la fluidité des échanges interprofessionnels.


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05. La prévention et promotion de la santé

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La dynamique de proximité
Depuis septembre 2025, une nouvelle organisation a été mise en place afin de renforcer
l’intégration du service diététique dans les dynamiques de proximité. Les diététiciennes
et diététiciens sont désormais implantés dans les équipes de maintien à domicile pour
favoriser les échanges quotidiens avec les équipes de soignants, également dans les IEPA,
les UAT ainsi qu’avec les équipes de portage et de distribution des repas. Parallèlement,
les secteurs géographiques d’intervention ont été redéfinis pour mieux s’adapter aux besoins
spécifiques du patient et des professionnels. Ce rapprochement vise à renforcer la coordination interdisciplinaire, à fluidifier les parcours de soins et à assurer une prise en charge
nutritionnelle toujours plus efficiente.
5.5.1.2

Repas portés à domicile
Besoins spécifiques
Des repas, adaptés aux besoins spécifiques de personnes qui n’ont pas la possibilité
au quotidien de préparer leur repas pour des raisons de santé, sont portés à domicile par
des livreurs de l’IMAD. La remise des repas en main propre est la pratique de référence,
assurant ainsi un contact direct et chaleureux avec chaque patient. Acteurs de proximité,
les livreurs connaissent bien leur patientèle et jouent un rôle essentiel dans le lien social.
Grâce à leur vigilance, ils peuvent signaler toute évolution préoccupante de la situation
de santé ou sociale, contribuant ainsi à une prise en charge globale et coordonnée.
Informer pour mieux prévenir
L’IMAD a renforcé ses actions de prévention en matière d’alimentation, en s’appuyant sur l’expertise
de ses diététiciennes et diététiciens. Des ateliers d’éducation à la santé nutritionnelle sont
régulièrement proposés aux locataires des IEPA ainsi qu’au grand public. L’objectif est de leur
transmettre des repères simples et concrets pour adopter une alimentation équilibrée,
adaptée à l’âge et à l’état de santé, tout en déconstruisant les idées reçues.
La participation active à la campagne nationale « MAYbe Less Sugar » pour sensibiliser
à la réduction des sucres ajoutés est un autre exemple de cet engagement. Pour la deuxième
année consécutive, l’IMAD a coordonné, en mai 2025, un ensemble d’initiatives tant auprès
de ses collaboratrices et collaborateurs — diffusion de messages de prévention, élaboration
de menus sans sucre ajouté au restaurant Equilibrio de l’IMAD à Pont-Rouge en collaboration avec les équipes de Trajets —, qu’auprès de la population avec l’organisation d’un
« Café Santé » intitulé « Doux, mais moins sucré » à Meinier, ouvert à toutes les générations.

5.5.2

Repas autour d’une table
Prévention, nutrition et lien social
En 2025, le projet « Repas autour d’une table » a évolué pour mieux répondre aux besoins
des personnes âgées en matière de santé nutritionnelle et de lien social. Déployé en partenariat avec l’association Agents de santé et les Villes de Genève et Carouge, ce dispositif

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convivial s’adresse aux personnes de 65 ans et plus, en particulier celles exposées au risque
d’isolement. Il leur permet de partager chaque semaine un repas équilibré dans un restaurant de quartier, dans un cadre propice à l’échange.
Deux nouveautés marquent ces rendez-vous avec la population : l’animation des repas par
des agents de santé communautaire — des seniors volontaires formés — et la valorisation
des échanges entre pairs comme vecteur de conseils pour préserver la santé à domicile.
En complément, des « Cafés autour d’une table » sont organisés dans les restaurants
partenaires Migros et Coop. Ces rencontres gratuites et ouvertes favorisent l’inclusion,
la détection précoce de besoins et le renforcement du lien social.
Ce dispositif s’inscrit dans les actions de proximité que l’IMAD développe pour renforcer
les déterminants de santé dans la communauté.

5.6

Plan canicule
Une mission de santé publique confiée par le canton
Dans le cadre de la politique cantonale de prévention et de protection des populations
vulnérables, le canton de Genève a mandaté l’IMAD pour la mise en œuvre opérationnelle du plan canicule. Ce mandat s’inscrit dans les missions d’intérêt général confiées
à l’institution, en lien avec le contrat de prestations 2024-2027. L’objectif est de garantir,
lors des périodes de fortes chaleurs, une surveillance renforcée, une coordination efficace
des interventions et un accompagnement adapté des personnes à domicile les plus à risque.

5.6.1

Dispositif de prévention
Assurer la sécurité de la population vulnérable
En cas de fortes chaleurs, l’IMAD déploie un dispositif structuré, activé en amont et pendant les épisodes caniculaires, qui mobilise ses ressources humaines, organisationnelles
et logistiques dans une approche préventive et proactive, en lien étroit avec les autres
acteurs du réseau santé-social genevois.
Ce dispositif de sécurité est articulé autour de la prévention, de l’accompagnement renforcé des personnes les plus vulnérables et du soutien aux équipes sur le terrain. Il repose
d’abord sur l’identification des personnes à risque, permettant d’assurer un suivi quotidien
adapté à leur état de santé et à leur environnement. Il comprend également des mesures
ciblées, telles que l’intensification des contacts téléphoniques et la réalisation de visites
supplémentaires à domicile lorsque la situation l’exige.
L’IMAD prévoit également des ajustements organisationnels pour garantir la continuité
et la pertinence de ses interventions à domicile. Certaines prestations non urgentes peuvent
être suspendues afin de concentrer les ressources sur les priorités sanitaires. Un protocole
précis encadre la détection de signaux d’alerte et l’orientation vers les structures de soins
appropriées en cas de besoin.


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Parallèlement, l’institution veille à préserver la santé de ses collaboratrices et collaborateurs
en période de chaleurs extrêmes. Des mesures spécifiques sont prévues pour adapter les
conditions de travail : aménagement des horaires et de certaines prestations (repassage),
accès facilité aux points d’eau et aux zones de fraîcheur, équipements adaptés, soutien du
service de santé au travail et dispositifs d’information et de prévention.
Ce plan institutionnel, régulièrement actualisé, s’inscrit dans une logique d’amélioration
continue. Il est complété par un plan d’action élaboré selon les recommandations fédérales
et cantonales, dont le déploiement progressif vise à renforcer la résilience de l’institution
face aux évolutions climatiques et à garantir une réponse rapide et coordonnée aux situations à risque.

5.6.2

L’été 2025
Forte mobilisation
L’été 2025 a été marqué par deux épisodes caniculaires particulièrement intenses, survenus
du 27 juin au 4 juillet puis du 8 au 17 août. Grâce à la mobilisation de ses équipes, l’IMAD
a assuré un suivi quotidien auprès de 2’300 personnes identifiées comme particulièrement
vulnérables, leur garantissant un accompagnement sécurisé dans des conditions climatiques
éprouvantes. Au total, 27’254 appels préventifs ont été passés, 426 visites supplémentaires
réalisées à domicile et 11 hospitalisations organisées afin d’éviter des complications graves.
Ces chiffres témoignent de la capacité de l’institution à répondre de manière coordonnée
et réactive aux enjeux sanitaires induits par les fortes chaleurs, conformément aux missions
de prévention et de santé publique qui lui sont confiées.

5.7

L’habitat
Un levier essentiel pour l’autonomie
L’environnement de vie constitue un déterminant majeur de la santé et de l’autonomie,
en particulier pour les personnes âgées ou en situation de vulnérabilité. En lien avec sa mission
de maintien à domicile et les priorités définies dans la stratégie Cap2030+, l’IMAD
développe une approche globale de l’habitat, combinant évaluation des besoins,
aménagements adaptés, expertise ergothérapeutique et accompagnement pratique.
Cette approche s’appuie également sur les IEPA, qui offrent un cadre sécurisé
et stimulant pour entretenir des liens sociaux. Le recours à la domotique santé et aux
outils numériques (lire 7.4.2.3) vient compléter cette dynamique, en renforçant la sécurité,
la coordination des interventions et l’autonomie des personnes à domicile.
À travers une coordination étroite entre les équipes de terrain, les services sociaux,
les communes et les proches aidants, l’IMAD contribue à faire de l’habitat un espace
ressource, adapté aux parcours de vie et aux enjeux du vieillissement.

5.7.1

Ergothérapie
Agir pour l’autonomie au quotidien
L’ergothérapie joue un rôle déterminant dans le maintien de l’autonomie à domicile.
À l’IMAD, une équipe d’une vingtaine d’ergothérapeutes œuvre chaque jour pour préserver l’autonomie et la qualité de vie du patient à domicile. Intégrés aux équipes de maintien

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à domicile ou en lien avec les unités d’accueil temporaire (UAT) et les immeubles avec
encadrement pour personnes âgées (IEPA), ces professionnelles et professionnels
de santé interviennent de manière ciblée pour maintenir et développer la capacité d’agir
de chacun. Leur mission repose sur une approche globale : soutenir la rééducation, adapter
l’environnement, et favoriser la participation aux activités quotidiennes. En collaboration
étroite avec le réseau santé-social et les proches aidants, les ergothérapeutes accompagnent les personnes dans la réappropriation des gestes du quotidien et proposent des
solutions concrètes pour renforcer la mobilité fonctionnelle. L’IMAD bénéficie également
de l’expertise d’un ergothérapeute spécialiste clinique (ESC) qui contribue à faire évoluer
les pratiques et à renforcer les compétences professionnelles dans un contexte de prises
en charge toujours plus complexes.

5.7.2

Immeubles avec encadrement pour personnes âgées (IEPA)
Un encadrement de proximité
Les IEPA offrent une solution d’habitat qui allie sécurité, autonomie et vie sociale pour les
personnes de 65 ans et plus. Chaque loca-taire dispose d’un logement privatif et signe
un bail individuel avec le propriétaire de l’immeuble. Mandatée par ce dernier et par l’OCS,
l’IMAD y propose un encadrement de proximité, un système de sécurité personnalisé ainsi
que des activités communautaires qui favorisent le lien social.
Ces structures permettent aux personnes âgées de continuer à vivre chez elles, dans un cadre
adapté à leurs besoins, tout en bénéficiant de services coordonnés en fonction de leur
situation. Elles constituent également un levier important de prévention, en réduisant les
risques d’isolement, en facilitant l’accès aux soins à domicile et en repérant précocement
les situations de vulnérabilité.
Les prestations proposées dans les IEPA incluent les soins et le soutien à domicile, une permanence nocturne, un accompagnement social et administratif, des animations régulières ainsi
que des activités communautaires orientées vers la prévention et la promotion de la santé.
En 2025, l’IMAD a géré la majorité du parc cantonal avec 30 immeubles, accueillant plus
de 1’678 locataires (lire 8.1.3).

5.7.3

Lab’Appart
Le Lab’Appart, inauguré en novembre 2025 dans les locaux de Pont-Rouge, est un lieu
d’expérimentation qui présente des solutions concrètes pour favoriser le maintien à domicile,
le confort et l’autonomie au quotidien. Avec différentes pièces d’un appartement typique
(cuisine et salon pour la phase 1, puis chambre et salle de bains en 2026), il met en scène des
aménagements « avant/après », des équipements innovants et des technologies accessibles,
démontrant que des adaptations réalistes sont possibles sans rénovation lourde. Porté par
l’expertise des ergothérapeutes et du service des technologies de l’autonomie de l’IMAD,


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ce dispositif s’inscrit dans une approche holistique de la santé où l’habitat, la mobilité et la nutrition sont considérés comme des déterminants majeurs. Ouvert sur la communauté,
le Lab’Appart est également un espace de réflexion et de partage interprofessionnel et interinstitutionnel, visant à promouvoir la prévention, la santé communautaire et une organisation
des soins qui privilégie l’ambulatoire et le domicile en première intention.

5.7.4

Promouv’
Un projet pilote pour lutter contre la sédentarité
Le Centre des pratiques interprofessionnelles de l’IMAD (CPI) a lancé en septembre 2025
le projet pilote Promouv’ pour lutter contre la sédentarité. Destiné aux patientes et patients
de plus de 65 ans présentant un manque avéré d’activité physique, il vise à prévenir la perte
de mobilité, le déclin cognitif et l’apparition de maladies chroniques en favorisant le mouvement au quotidien. Concrètement, les infirmières et infirmiers référents accompagnent
chaque patient dans le choix d’activités simples et motivantes, adaptées à ses envies,
sa réalité quotidienne et à son environnement : jardiner, rendre visite à un proche à pied,
ou encore privilégier les escaliers plutôt que l’ascenseur. Ce programme complète les
dispositifs innovants de prévention des chutes mis en œuvre par l’IMAD dans les IEPA avec
l’aide de la réalité virtuelle et place la personne au cœur de sa démarche de santé.
Expérimenté dans trois équipes de maintien à domicile, le pilote de ce projet est mené
jusqu’en mars 2026. Une évaluation pour en mesurer les effets doit déterminer son éventuelle
pérennisation dans le cadre de la mission de prévention et de promotion de la santé de l’IMAD.

5.8

L’expérience patient
Autonomie et amélioration continue
L’IMAD place l’expérience patient au centre de ses

BON À SAVOIR

actions, en cohérence avec les évolutions du système

L’IMAD est membre institutionnel de l’association sans but lucratif Shared Patient Experience,
regroupant des hôpitaux, cliniques et institutions de santé de plusieurs pays dont la Suisse,
la Belgique, la France, l’Espagne ou encore le
Luxembourg. L’objectif de cette association
est de percevoir l’expérience patient sous
toutes ses formes, l’améliorer et la partager
avec le plus grand nombre de professionnels
et d’institutions. Et de motiver les institutions
de santé à inclure l’expérience patient dans
toutes réflexions stratégiques et dans le management de proximité. (lire 6.4.2.5)

de santé cantonal. Cette approche vise à renforcer l’autonomie des personnes suivies, à améliorer
la qualité perçue des prestations et à garantir une
prise en charge respectueuse des besoins, des attentes et des choix individuels. Dans cette dynamique,
l’IMAD s’engage aussi à faire participer les patients
et les proches aidants aux projets de transformation
de l’institution.
Le retour d’expérience des patients et leur participation aux projets stratégiques permettent
d’alimenter l’amélioration continue des pratiques
et de soutenir l’innovation au service de la qualité
des soins à domicile (lire 5.2 et 6.4.2.5).

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Partager, former, innover
Face à l’évolution rapide des besoins en santé, l’IMAD place le développement des compétences au cœur de son action. La transmission des savoirs, le partage d’expertise,
la formation continue et la formation de la relève sont des leviers essentiels pour garantir
des soins de qualité, sûrs et adaptés. En cohérence avec les orientations du plan stratégique
Cap2030+, l’institution renforce ses collaborations avec les hautes écoles et les milieux
académiques, notamment des centres de recherche spécialisés et des réseaux universitaires, contribuant à la recherche appliquée et à l’évolution des pratiques professionnelles.
L’essor de la pratique infirmière avancée, la montée en compétence des équipes ainsi que
les projets de transformation numérique soutiennent l’émergence de nouveaux modèles
de soins, plus coordonnés et centrés sur les besoins des personnes. Par ces engagements,
l’IMAD affirme son rôle de référence dans l’évolution du système de santé genevois.

6.1

La formation
Garantir la qualité, accompagner les transformations et soutenir la relève
Dans un contexte de pénurie de personnel qualifié, de complexification des situations
à domicile et de transformation rapide des pratiques professionnelles, la formation constitue
un levier essentiel pour répondre aux défis du maintien à domicile. Elle est au cœur de la
stratégie Cap2030+ et s’inscrit comme un axe structurant de l’évolution du système de soins.
L’IMAD investit activement dans la formation initiale, continue et certifiante pour renforcer
les compétences des équipes, accompagner les mutations des métiers et valoriser l’expertise domiciliaire. En lien étroit avec les écoles, les filières de formation et les partenaires
du réseau, l’institution soutient la montée en compétences, favorise la relève professionnelle
et promeut une culture de transmission ancrée dans la pratique.
Symbole de cet engagement, le campus IMAD, situé à Pont-Rouge, constitue un espace
ressource dédié à l’apprentissage, à l’innovation pédagogique et au partage d’expertise.
Conçu pour accueillir les collaboratrices et collaborateurs de l’IMAD ainsi que les professionnels du réseau santé-social, il incarne une ambition forte : proposer une formation
de qualité, accessible et ancrée dans les réalités du terrain. Véritable levier de transformation, ce campus participe à la dynamique de professionnalisation portée par Cap2030+ et
contribue à faire évoluer les pratiques en cohérence avec les besoins de la population (lire 7).

6.1.1

Transformation des métiers
Passerelles et formations ciblées
La transformation du système de santé s’accompagne d’une évolution profonde des métiers, en particulier dans le champ du maintien à domicile. Face à la complexité croissante
des situations et à l’émergence de nouveaux modèles d’intervention, l’IMAD anticipe ces

N.B. Lire le Rapport d’activité de la formation 2025

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mutations en collaborant, avec les acteurs de la formation, à la mise en œuvre de passerelles et en développant des formations ciblées. Ces dispositifs s’adressent notamment
aux auxiliaires de santé à domicile (lire 4.7), aux ASSC, ainsi qu’aux infirmières et infirmiers,
dont les rôles sont amenés à évoluer dans le cadre des modèles de délégation et de la pratique avancée (lire 6.3). Cette dynamique permet de faire évoluer les compétences, de valoriser l’expertise de terrain et de garantir une réponse de qualité, coordonnée et adaptée
aux besoins des personnes suivies à domicile.

6.1.2

Formation auxiliaire de santé à domicile
Dispositif certifiant
L’IMAD soutient l’évolution professionnelle de ses collaboratrices et collaborateurs et l’acquisition de diplômes certifiants. Dans ce cadre, le campus IMAD a déployé un dispositif en deux
étapes pour accompagner les aides à domicile volontaires vers la nouvelle fonction d’auxiliaire de santé à domicile (lire 4.7). D’une part, une formation certifiante, entièrement
financée par l’IMAD, est dispensée par la Croix-Rouge genevoise (CRG). Elle débouche sur
un certificat reconnu au niveau national et offre une perspective d’évolution professionnelle accessible à chaque aide à domicile. Une première volée de onze aides à domicile est
en cours de formation jusqu’au mois de juin 2025.
D’autre part, afin de garantir une prise de fonction pleinement intégrée aux réalités du maintien à domicile, la formation se poursuit par un complément spécifique : trois modules centrés
sur les particularités du travail à domicile, dispensés par le campus IMAD en collaboration
avec le Centre des pratiques interprofessionnelles de l’IMAD (CPI). Ce parcours intègre
les spécificités de l’institution et vise à favoriser une intégration optimale dans les équipes
et l’environnement de travail, dans le respect des valeurs et des exigences de qualité
de l’IMAD.
À l’issue de leur certification, les 11 premières auxiliaires de santé à domicile ont rejoint leurs
équipes en septembre 2025. Les formations se sont poursuivies dès l’automne 2025 avec une
quinzaine de candidates et candidats qui sera certifiée en 2026. Sur la base de l’évaluation
en décembre 2025 du projet pilote, des sessions de formation sont prévues en 2026 pour
permettre à celles et ceux qui n’ont pas pu se former en 2025 de le faire, et déployer la
fonction dans de nouvelles équipes à compter de 2026.

6.1.3

Formation des cadres
Programme ambitieux
Dans le cadre de sa stratégie Cap2030+ et afin d’accompagner les transformations
structurelles de l’institution, l’IMAD a lancé une stratégie de développement managérial
destinée à ses cadres. Ce dispositif vise à faire vivre une culture organisationnelle partagée
et à développer leur potentiel ainsi que leur expertise pour maximiser leur impact au service de la stratégie de l’IMAD, tout en renforçant leur capacité à s’adapter aux évolutions
générationnelles et aux nouvelles formes de leadership.


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IMAD

6.1.4

Rapport d’activité 2025

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06. L'expertise

42

Formation en santé mentale
La relation d’aide comme outil
En 2025, l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs de la Direction soins & santé
communautaire en contact avec la patientèle a participé à la formation en santé mentale
et Evaluation 360, avec des notions du premier secours psychologique dans deux modules
différents (d’un à trois jours) en fonction de l’activité professionnelle. Cette formation met
au centre la relation d’aide comme outil. Elle renforce les compétences nécessaires en santé
mentale, à l’écoute et à l’instauration d’un lien de confiance dans la relation soignant-soigné.
Le format a conjugué des notions théoriques, des mises en situation avec des jeux de rôle,
l’étude de cas et l’analyse de la pratique.
En valorisant l’histoire de vie et les capacités restantes, cette approche centrée sur
la personne permet d’ajuster les soins et les prestations à chaque situation, sur la base d’une
évaluation ou d’une observation effectuée à domicile, afin de mettre en place un suivi sur
mesure (soins infirmiers, portage et aide aux repas, ergothérapie, accompagnement social).

6.1.5

Formation Critères d’octroi AP
Lire à ce propos 5.2.1, l’aide pratique

6.1.6

Formation Refus de soins
Un besoin du terrain
En 2025, l’IMAD a déployé une nouvelle formation en simulation intitulée « Refus de soins :
questionnement et postures », élaborée par le campus IMAD et le Centre des pratiques
interprofessionnelles (CPI). Cette formation répond à un besoin identifié sur le terrain :
accompagner les équipes dans la gestion de situations complexes où le patient exprime
un refus de soins.
Conçue autour d’une approche interprofessionnelle et expérientielle, la formation propose
une immersion dans des situations à fort enjeu relationnel, éthique et clinique. Elle permet aux
participantes et participants de consolider leurs compétences pour analyser les contextes
de refus en évaluant l’urgence et le risque pour la santé de la personne ; de garantir une
décision libre et éclairée du patient, à travers une information claire et adaptée ; et de formaliser un accord partagé, en s’appuyant sur une posture de co-responsabilité et une
communication structurée.
Ce dispositif a rencontré un large succès : toutes les sessions proposées pour l’année 2025
ont été rapidement complètes. Fort de cet engouement, le campus IMAD a prévu de proposer de nouvelles sessions en 2026.

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6.1.7

Rapport d’activité 2025

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06. L'expertise

44

Développement des formations à l’externe
Partage d’expertises
Dans le cadre du développement d’un réseau de soins coordonné, il est important que les
différents acteurs — médecins, pharmaciens, professionnels des soins, structures associatives —
aient une meilleure connaissance de la réalité du domicile, en lien avec les spécificités du maintien à domicile tel que défini dans la politique cantonale. L’IMAD contribue activement
à cette montée en compétence en développant des modules de formation adaptés et en
accueillant des professionnelles et professionnels de la santé en immersion. Ces actions
visent à renforcer l’expertise domiciliaire et communautaire des partenaires du réseau
santé-social, en favorisant la collaboration interprofessionnelle autour de situations complexes. Infirmières et infirmiers, physiothérapeutes, ergothérapeutes ou encore intervenants
sociaux sont ainsi régulièrement formés ou accompagnés au sein de l’institution, dans une
logique d’ouverture et de partage des savoirs. Cette dynamique, au cœur de la stratégie
Cap2030+, permet de consolider les coopérations et d’ancrer le maintien à domicile dans
les pratiques professionnelles du canton.

6.1.7.1

Formation en oncologie
Partenariat public-privé
Dans un contexte de croissance des soins ambulatoires et d’évolution rapide des traitements,
l’IMAD et Hirslanden Clinique des Grangettes ont uni leurs expertises pour proposer une
nouvelle formation continue en oncologie. Fruit d’un partenariat public-privé inédit à Genève,
cette initiative vise à renforcer les compétences pratiques des infirmières et infirmiers
exerçant dans le domaine de l’oncologie, quel que soit leur lieu d’exercice — hôpital, clinique,
cabinet ou à domicile. Intitulée « Apprendre et agir ensemble pour soigner le cancer »,
la formation se distingue par son approche innovante et ancrée dans les réalités du terrain.
Elle répond aux besoins spécifiques des prises en charge en oncologie ambulatoire, tout en soutenant la fidélisation et l’attractivité du métier. Cette collaboration interinstitutionnelle
témoigne d’une volonté commune d’améliorer la qualité des soins, de prévenir les interruptions de parcours et d’accompagner, de manière coordonnée, les personnes atteintes
d’un cancer. À terme, le dispositif porté par le campus IMAD pourrait s’ouvrir à d’autres
professions de santé, dans une perspective interprofessionnelle alignée avec les objectifs
de transformation du système de soins (lire 4.3.3).

6.1.7.2

Formation en soins palliatifs
Sensibilisation pour tous les partenaires
Un programme de formation de sensibilisation aux soins palliatifs a été élaboré sous l’égide
de l’Office cantonal de la santé, en collaboration avec les partenaires du réseau genevois,
dont le campus IMAD. Destinée à l’ensemble des actrices et acteurs du domaine santésocial, cette formation vise à renforcer les compétences essentielles pour une prise en charge
adaptée, respectueuse des valeurs et des souhaits de la personne. Elle s’articule autour
de cinq axes : l’identification des situations nécessitant une approche palliative, la gestion
des symptômes, l’anticipation de l’évolution de la maladie, l’accompagnement spirituel,
et la reconnaissance du rôle des proches aidants. L’IMAD s’engage pleinement dans cette
démarche de sensibilisation, afin de garantir un accompagnement humain, respectueux
et coordonné tout au long des parcours de fin de vie.

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Rapport d’activité 2025

06. L'expertise

6.1.7.3

Plan cantonal Alzheimer

45

Premier dispositif
Dans le cadre du plan cantonal Alzheimer financé par l’OCS et la Fondation pour la formation professionnelle et continue (FFPC), le campus IMAD, en collaboration avec les HUG,
la FEGEMS, la HETS et le Centre interprofessionnel de Simulation (CiS) ainsi que les partenaires du réseau santé-social, travaille à la réalisation de formations à destination des
tous les professionnelles et professionnels de la santé. Un premier dispositif en présentiel
a été proposé en 2025 lors d’une journée interprofessionnelle de simulation. L’objectif
était de créer ou de renforcer — au sein de chaque institution et entre institutions, lors des
transitions de soins ou de vie — une dynamique de « communauté de pratique » dans le soin
et l’accompagnement du patient et de ses proches.
Un e-learning et une formation en présentiel complèteront ce dispositif en 2026.

6.2

La relève
Un enjeu stratégique majeur
Dans un contexte marqué par la pénurie de professionnelles et professionnels de la santé,
la formation de la relève constitue un enjeu stratégique majeur pour garantir la continuité
et la qualité des prestations à domicile. L’IMAD s’inscrit dans les objectifs de la planification
sanitaire cantonale 2025-2028, qui reconnaît la nécessité d’anticiper les besoins croissants
en personnel qualifié. Cette dynamique s’inscrit également dans les orientations de la stratégie Cap 2030+, qui prévoit un renforcement du capital humain par la formation initiale,
continue et la valorisation des compétences.

6.2.1

Apprentis en formation
Pour une relève qualifiée
Durant l’année 2025-2026, 63 apprentis sont formés par l’IMAD. L’institution consolide
ainsi son rôle dans le développement d’une relève qualifiée, en cohérence avec les besoins
du réseau santé-social cantonal et les évolutions des pratiques professionnelles.

6.2.1.1

Diversité de profils
Formation professionnelle initiale
En août 2025, vingt nouveaux apprenties et apprentis ont intégré les équipes de l’IMAD
pour débuter leur formation professionnelle initiale. Ils ont été accueillis lors d’une journée
d’intégration leur permettant de découvrir le cadre institutionnel, les spécificités des métiers
à domicile et les attentes en matière de formation.
Majoritairement engagés dans le cursus d’ASSC, ces apprenties et apprentis représentent
une diversité de profils. Un apprenti employé de commerce, une apprentie médiamaticienne ainsi qu’un pré-apprenti d’intégration dans le domaine de la santé complètent cette
promotion 2025–2026, marquant une ouverture élargie aux compétences transversales
nécessaires au bon fonctionnement des services.


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6.2.1.1.1

Rapport d’activité 2025

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06. L'expertise

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Obtentions de certificat
Fort taux de réussite
Au total, 23 apprenties et apprentis ASSC, un apprenti médiamaticien et 12 aides-soignantes
en validation d’acquis de l’expérience (VAE) ont obtenu leur CFC d’ASSC en 2025. Ce résultat
témoigne de la capacité de l’institution à offrir un encadrement structuré par des formatrices et formateurs qualifiés, en lien avec les exigences des professions de santé et les
réalités du maintien à domicile.
Le parcours des ASSC s’inscrit dans une logique d’adéquation entre compétences professionnelles et besoins opérationnels du terrain. L’intégration progressive des diplômés dans
les dispositifs de soins contribue au renouvellement des effectifs et à la stabilité des équipes.

6.2.1.1.2

Le préapprentissage d’intégration (PAI)
Un nouveau dispositif
Pour la première fois, l’IMAD a accueilli en 2025 un pré-apprenti dans le cadre du programme
cantonal de préapprentissage d’intégration (PAI), piloté par l’Office pour l’orientation,
la formation professionnelle et continue (OFPC). Ce dispositif vise à favoriser l’accès à la formation professionnelle initiale pour les jeunes issus de la migration. Intégré dans une équipe
de soins, ce jeune bénéficie d’un encadrement spécifique en lien avec les exigences du secteur de la santé.
L’introduction du PAI complète les actions menées en faveur de l’attractivité des métiers
du domicile et constitue un levier supplémentaire pour répondre à la pénurie de personnel.

6.2.2

Cité des métiers
Inspirer les parcours de demain

L’IMAD à la Cité
des métiers 2025

Du 25 au 30 novembre 2025, l’IMAD a activement participé à la 8e édition de la Cité des
Métiers à Palexpo, qui a réuni 112’000 visiteurs. Plus de 60 collaboratrices et collaborateurs
de l’institution se sont mobilisés avec enthousiasme pour animer le stand IMAD et partager
leur expérience avec les jeunes en réflexion sur leur avenir professionnel. ASSC, infirmières
et infirmiers, diététiciens et diététiciennes, ergothérapeutes, assistants et assistants socioéducatifs (ASE), coordinatrice et coordinateur social, chargées et chargés de formation
et responsables des ressources humaines ont présenté, à travers des démonstrations
et échanges interactifs, la richesse, la diversité et le sens des métiers du soin et de l’accompagnement à domicile.

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IMAD

Rapport d’activité 2025

06. L'expertise

6.2.3

Chiffres clés de la formation

47

1’692

collaboratrices et collaborateurs
(sur un total de 2’425)
formés dans divers domaines
(santé numérique, soins palliatifs,
interprofessionnalité)

5’089

heures de formation assurées par les formatrices
et formateurs internes

221

formations internes différentes proposées
aux collaboratrices et collaborateurs
(représentant 6’280 heures)

12

46

58

22

obtentions de CFC
d’ASSC via la VAE
(validation des acquis
de l’expérience)

apprenties et apprentis
ASSC, dont 18 ont
commencé leur cursus
le 15 août 2025

étudiantes et étudiants
en stage dans le cadre
du Bachelor en
soins infirmiers

obtentions du CFC
d’ASSC et 1 obtention
du CFC employé
de commerce

N.B. Le Rapport d’activité de la formation 2025 fait état d’un bilan chiffré complet.


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6.3

Rapport d’activité 2025

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06. L'expertise

48

La pratique avancée
Vers une consolidation
L’adaptation du système de santé genevois passe par le développement de modèles
innovants d’accompagnement à domicile. Parmi ceux-ci, la pratique avancée constitue
un levier stratégique pour répondre à l’évolution des besoins de la population, en proximité.
Inscrite dans la stratégie Cap2030+, la pratique avancée concerne le domaine infirmier,
la diététique et l’ergothérapie. Elle vise à renforcer l’autonomie clinique des professionnelles
et professionnels de la santé, améliorer la qualité des soins et favoriser la coordination
interprofessionnelle. Elle s’intègre pleinement dans les dynamiques de transformation
du réseau, notamment au sein des maisons de santé ou dans les prises en charge complexes,
en offrant une réponse spécialisée à domicile, agile et efficiente.
L’entrée en vigueur de l’initiative fédérale « Pour des soins infirmiers forts » en juillet 2024
a renforcé cet élan. Elle consacre la reconnaissance des compétences cliniques des infirmières et infirmiers et ouvre la voie à une montée en responsabilité professionnelle, en lien
avec les exigences du terrain.
Portée par des équipes engagées, cette évolution s’inscrit dans une volonté partagée
de faire du domicile un lieu de soins à part entière, capable de répondre à des besoins aigus,
chroniques ou palliatifs, en coordination avec l’ensemble du réseau santé-social.

6.3.1

Pôles d’experts cliniques et communautés de pratiques (PPI)
Une nouvelle équipe interdisciplinaire
Dans le cadre de sa stratégie de transformation et afin de renforcer la qualité et la sécurité
des soins à domicile, l’IMAD a créé l’équipe interdisciplinaire « Pratique avancée, Pôles cliniques
et Itinéraires patients (PPI) ». Composée de professionnelles et professionnels issus de divers

Portrait de Sofia,
infirmière clinicienne
spécialisée

domaines — soins infirmiers, pratique infirmière avancée, ergothérapie, physiothérapie et diététique — cette équipe rassemble des expertises complémentaires au service des trajectoires
de soins les plus complexes. Elle intègre notamment cinq infirmières et infirmiers cliniciens
spécialisés (ICS), trois infirmiers praticiens spécialisés (IPS), un ergothérapeute et une diététicienne spécialiste clinique.
Dans ce cadre, des pôles d’experts cliniques ont été mis en place pour répondre aux besoins
spécifiques formulés par les équipes de terrain. Chaque pôle intervient dans une spécialité de soins identifiée comme prioritaire en lien avec les pathologies les plus fréquentes,
apportant un appui ciblé aux équipes et facilitant les consultations d’experts. En parallèle,
des communautés de pratique ont été constituées. Regroupant des expertes et experts
de différents horizons — y compris le patient — elles favorisent la co-construction des solutions de soins, le partage de savoirs et l’amélioration continue des pratiques professionnelles.

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Rapport d’activité 2025

6.3.2

IPADom

06. L'expertise

49

Formalisation d’un modèle de soin
Dans une volonté commune de faire face aux défis croissants des soins à domicile, l’IMAD,
l’AVASAD (Association vaudoise d’aide et de soins à domicile) et l’Institut universitaire
de formation et de recherche en soins (IUFRS – UNIL/CHUV) ont engagé un partenariat inédit en
Suisse romande autour du projet IPADom (infirmier, infirmière de pratique avancée à domicile).
Ce projet initié en 2023 s’inscrit dans le contexte marqué
par la complexité croissante des situations cliniques,
la pénurie de personnel soignant et l’augmentation
continue des coûts de la santé. Face à ces enjeux, la
pratique infirmière avancée offre une réponse innovante
pour améliorer la qualité, la sécurité et la continuité des
soins à domicile. Soutenu par la Fondation Leenaards,
le projet IPADom vise à développer et implanter des
modèles de soins intégrant la pratique infirmière
avancée à la suite d’un séjour dans une institution
hospitalière dans les cantons de Genève et de Vaud.
À terme, ce partenariat stratégique ambitionne de
renforcer les équipes de santé communautaire, soutenir la relève académique et produire des données
probantes sur les bénéfices de la pratique infirmière
avancée dans le maintien à domicile.

6.4

BON À SAVOIR
Formations universitaires
En Suisse romande, deux formations universitaires permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer deux rôles
spécialisés en soins infirmiers, accessibles
après un master : celui d’Infirmier Clinicien
Spécialisé (ICS) et celui d’Infirmier Praticien
Spécialisé (IPS).
L’ICS se concentre principalement sur l’amélioration du système de santé. Ce rôle s’appuie
sur l’analyse de données scientifiques fiables
pour proposer des solutions.
L’IPS intervient directement auprès du patient dans des situations complexes. Il assure
la gestion des soins, adapte rapidement les
traitements, et garantit la continuité des prises en charge, en particulier lorsque les
médecins ne sont pas disponibles.

L’ancrage académique
Pratiques domiciliaires
L’IMAD poursuit activement son engagement dans le développement de connaissances
et l’ancrage académique des pratiques domiciliaires. Les projets menés illustrent la volonté
de l’IMAD de participer activement à la production de savoirs, à l’évolution des pratiques
professionnelles et à la reconnaissance du domicile comme lieu de soins à part entière.

6.4.1

Recherche et développement
Projets structurants
L’unité Recherche et Développement (R&D) contribue ainsi à plusieurs projets structurants,
parmi lesquels l’Évaluation 360° (lire 5.2), le projet de recherche initié en 2025 sur l’efficacité et l’implémentation du modèle d’intervention RIAP (lire 4.2.3.2), ou encore l’analyse
de l’implémentation des Critères d’octroi de l’aide et des soins à domicile (lire 5.2.1), visant une
meilleure compréhension des profils des personnes faisant appel à cette prestation.
En parallèle, la mise en visibilité du projet VIeSA (Vieillir en Santé Autonomie) s’est poursuivie
en 2025 avec la traduction et l’édition du guide en italien, espagnol, portugais et anglais,
renforçant l’accessibilité à cet outil innovant. L’étude vise à définir un itinéraire de santé
personnalisé et coordonné dans le réseau de soins genevois afin de prévenir les effets
du vieillissement.


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06. L'expertise

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L’étude RAISE, pilotée par la Haute école de santé (HEdS), a été lancée en juin 2025.
Elle vise à analyser la contribution de l’outil interRAI HC au raisonnement clinique infirmier,
à travers une démarche qualitative menée auprès des infirmières et infirmiers à domicile.
Les travaux portant sur la notion de complexité ont également progressé, avec la parution
d’articles scientifiques 2 et la publication du Guide de la complexité en version anglaise,
consolidant la portée académique de l’institution.

6.4.2

Le partage de connaissance
Culture collaborative
Le partage de connaissances est au cœur de la culture collaborative de l’IMAD et constitue
un levier essentiel pour la qualité et l’innovation. En favorisant la transmission des savoirs,
la mutualisation des expériences et les apprentissages croisés entre métiers, il renforce
la capacité collective à s’adapter aux évolutions du système de santé et à faire progresser
les pratiques au service du maintien à domicile. Cette dynamique s’appuie également sur des
échanges étroits avec les partenaires académiques et les acteurs du réseau santé-social,
qui contribuent à nourrir la réflexion, la recherche et l’amélioration continue des pratiques.

6.4.2.1

SIDIIEFF
Contribution scientifique
Du 3 au 5 juin 2025, l’IMAD a participé activement au 9e Congrès mondial des infirmières
et infirmiers francophones (SIDIIEF), organisé à Lausanne. Cet événement international
a réuni plusieurs milliers de professionnels autour d’un enjeu central : l’innovation infirmière
comme moteur des transformations en santé. L’IMAD s’y est illustrée par une contribution
scientifique riche, avec plusieurs exposés oraux et posters valorisant son expertise dans
des domaines tels que la coordination interprofessionnelle, la prévention du pied diabétique, la diabétologie, la santé mentale, le vieillissement en santé, la complexité des prises
en charge et la réadaptation gériatrique à domicile. Un stand interactif a permis de présenter
les innovations portées par l’institution, notamment les nouveaux modèles de coordination,
l’implantation de rôles en pratique infirmière avancée, ainsi que les apports du campus
IMAD et de l’unité Recherche & Développement. Près d’une centaine de collaboratrices
et collaborateurs ont également pris part à une journée de conférences dans le cadre de leur
formation continue.

6.4.2.2

Congrès national « Care@Home 2040 »
Anticiper les besoins
Lors du congrès national de l’ASD « Care at Home 2040 » qui s’est tenu à Berne le 9 septembre
2025, l’IMAD a participé à une table ronde sur le thème « Le rôle des soins ambulatoires
dans une société en mutation ». Elle a souligné l’importance d’anticiper les besoins futurs
de la population, en particulier ceux des jeunes confrontés à des problèmes de santé ainsi

2
Busnel, C., & Vallet, F. (2024). Complexité, instabilité et jugement clinique : place de l’outil COMID
dans la pratique infirmière à domicile. Recherche en Soins Infirmiers, 159(4), 52-63. https://doi.org/10.3917/rsi.159.0052

Barchielli, C., Busnel, C., Ludwig, C., Vallet, F., Lovicu, E., Alaimo, M., & Zoppi, P. (2025). Integrating the COMID tool in nursing and home care
to enhance complexity management: How normalization process theory shapes patient care - A pilot study. Acta Biomedica, 96(1), 16550.
https://doi.org/10.23750/abm.v96i1.16550

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Rapport d’activité 2025

06. L'expertise

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que des personnes en situation de handicap. En intégrant ces enjeux émergents, l’institution contribue à construire des réponses adaptées face aux mutations sociétales. L’IMAD
a ainsi mis en lumière son engagement à développer des projets pilotes innovants, leviers
essentiels pour expérimenter de nouvelles approches et renforcer la coordination des soins
dans une logique d’anticipation et de proximité.
6.4.2.3

Symposium interprofessionnel du CPI
Qualité et sécurité des pratiques
Le 2 octobre 2025, la troisième édition du Symposium du Centre des pratiques interprofessionnelles (CPI) de l’IMAD a rassemblé à Pont-Rouge près de 150 collaboratrices
et collaborateurs de terrain, tous métiers confondus. Placée sous le thème « Quand chaque
geste compte : une responsabilité partagée », cette journée a offert un espace de réflexion
autour des enjeux de qualité et de sécurité dans les soins à domicile. À travers des regards

3e Symposium du Centre
des pratiques interprofessionnelles (CPI) de l’MAD

croisés et des discussions sur la sécurité réflexive, les participants ont exploré les ressorts
de l’attention partagée, de l’adaptation et de la coordination dans des situations imprévues.
Les onze ateliers thématiques — consacrés notamment au huddle (lire 7.3.3.1), à la gestion
des transferts, au repérage de la douleur ou à la prévention des escarres — ont permis
une immersion dans des situations concrètes et favorisé des échanges riches entre professionnelles et professionnels. Cette édition a confirmé l’importance d’un tel rendez-vous,
où se conjuguent théorie et pratique, pour faire progresser la culture qualité et sécurité
de l’institution. Elle illustre la mobilisation collective et l’engagement des équipes en faveur
d’une amélioration continue, au service de prestations toujours plus sûres et cohérentes
pour le patient.

6.4.2.4

Symposium de pratique avancée
Synergie interinstitutionnelle
Le 8 octobre 2025, l’IMAD a co-organisé, aux côtés des HUG, la 3e édition du Symposium
de pratique avancée en santé, consacrée aux synergies entre l’académisation des professions
et l’évolution des rôles dans le système de santé. Rassemblant près de 200 participantes
et participants issus des milieux hospitaliers, académiques et domiciliaires, cet événement
a confirmé la dynamique interinstitutionnelle en faveur d’un système plus intégré et adapté
aux besoins croissants de la population. L’IMAD a réaffirmé son rôle pionnier dans l’introduction des infirmiers et infirmières cliniciens spécialisés (ICS) et des infirmiers et infirmières
en pratique avancée (IPS) à domicile. Les contributions de plusieurs collaboratrices et collaborateurs de l’institution — à travers des présentations orales et posters — ont illustré des
projets innovants mêlant expertise clinique, recherche et amélioration continue.


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Rapport d’activité 2025

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Colloque international Shared Patient Experience (SPX)
Intégrer l’expérience patient
À l’occasion du 6e colloque international Shared Patient Experience (SPX), organisé au
Luxembourg du 6 au 8 octobre 2024, l’IMAD a pris part aux échanges autour de la place
du patient dans les pratiques de soins. En intervenant sur deux thématiques majeures —
« Intégrer l’expérience patient dans les soins à domicile » et « Infirmiers de pratique avancée :
un partenariat renforcé avec les patients et leurs proches » — et en présentant son approche
d’Évaluation à 360° (lire 5.2), l’institution a partagé son engagement en faveur d’un modèle
de soins fondé sur l’écoute, la proximité et la co-construction (lire 5.8).

6.4.2.6

Symposium IMAD-PharmaGenève
Démarche interprofessionnelle
Le 16 octobre 2025, la 6e édition du Symposium interprofessionnel IMAD-PharmaGenève
a réuni plus de 160 participantes et participants à Pont-Rouge — collaboratrices et collaborateurs de l’IMAD, pharmaciens d’officine du canton et partenaires du réseau. À partir
du parcours fictif d’un patient hospitalisé après une chute, puis suivi à domicile avec l’appui de sa proche aidante, divers intervenants — pharmaciennes des HUG et d’officines,
représentant de Pro Senectute, médecin du service HUG@Home et professionnels de l’IMAD
— ont illustré la complémentarité de leurs expertises. Ces regards croisés ont permis
de valoriser les prestations qui favorisent le retour et le maintien à domicile tout en assurant la continuité du parcours de soins. Ce moment d’échange a confirmé la pertinence
de la démarche interprofessionnelle et la force des liens construits autour de la patientèle,
au service de solutions de proximité, coordonnées et adaptées aux enjeux de santé publique.

6.4.2.7

10e Colloque du réseau de soins
Le 20 novembre 2025, l’IMAD a pris part activement à la 10e édition du Colloque du Réseau
de soins organisé par le DSM autour du thème « Réseau de soins : pour qui et pourquoi ? ».
À travers sa participation à trois tables rondes, l’institution a contribué aux échanges
portant sur les enjeux actuels du système de santé, les parcours coordonnés et les dynamiques interprofessionnelles. Ce rendez-vous annuel a permis de valoriser les expériences
de terrain, de partager les pratiques innovantes mises en œuvre à Genève et de nourrir
la réflexion sur les évolutions possibles d’un réseau de soins plus cohérent, intégré et adapté
aux besoins de la population.

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La culture
d’entreprise

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07. La culture d’entreprise

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La culture d’entreprise
Le capital humain au cœur de la transformation

Un management
bienveillant et exigeant,
selon Melinda,
responsable d’équipe

Un management
bienveillant et exigeant,
selon Isabelle, responsable
d’équipes spécialisées

7.1

Au cœur de l’expertise de l’IMAD, les collaboratrices et collaborateurs incarnent, par leur
engagement quotidien, les valeurs de l’institution dans leurs liens avec le patient, les proches
aidants, les médecins traitants et l’ensemble du réseau santé-social. La stratégie Cap2030+
réaffirme cette priorité en plaçant le capital humain comme un axe central de transformation, essentiel pour répondre aux défis démographiques, cliniques et technologiques.
La politique de ressources humaines de l’IMAD vise à favoriser la qualité de vie au travail.
Elle s’appuie sur une forte contribution des collaboratrices et collaborateurs à la dynamique
de transformation institutionnelle et du réseau, en reconnaissant leur rôle déterminant dans
la qualité et la continuité des prestations. Le renforcement continu des compétences et des
expertises constitue un pilier de cette démarche : il traduit la volonté de l’IMAD de garantir
l’employabilité de ses équipes face aux évolutions, de renforcer leur satisfaction au travail
et, plus largement, d’accroître l’attractivité institutionnelle et l’engagement individuel
(lire 6.1). Par cette culture d’entreprise fondée sur la confiance, la reconnaissance et la qualité
des liens, l’IMAD nourrit l’innovation, la cohésion et la capacité d’adaptation indispensables
à son rôle dans le système de santé genevois.

Accompagnement au changement
Faciliter les transitions
Dans un contexte de transformation, l’accompagnement au changement joue un rôle important pour faciliter la transition vers de nouveaux modes de fonctionnement en soutenant
les collaboratrices et les collaborateurs dans ce processus. La démarche structurée mise
en place à l’IMAD permet de soutenir les cadres et particulièrement les managers de proximité
en communiquant clairement la vision et les objectifs du changement, en formant et outillant les équipes pour développer les nouvelles compétences nécessaires. Elle implique les
collaboratrices et collaborateurs dans la co-construction des solutions, favorisant ainsi leur
adhésion en considérant les réactions d’adaptation face à la transformation, en écoutant
les préoccupations et en y apportant des réponses adaptées. Le suivi est régulier pour
ajuster la démarche si nécessaire et célébrer les succès.

7.1.1

Nouveaux dispositifs d’accompagnement
Outils et méthodologie
Adossé à la gestion des projets stratégiques, cet accompagnement s’est traduit au cours
de l’année par un support des projets dans leur volet humain, au moyen de plans d’accompagnement, d’ateliers participatifs, de sondages et de sensibilisations à l’accompagnement
au changement. Des outils ont été créés, mis en place et utilisés, dans la majeure partie des
projets stratégiques et quelques projets de direction, pour structurer la démarche et professionnaliser la discipline avec une méthodologie propre à l’IMAD. Outils et méthodologie ont fait
l’objet de présentations dans différentes associations (PMO Romand, Fabrique de l’agilité).

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Une communauté interne a été créée pour favoriser l’acculturation et l’appropriation des
outils et bonnes pratiques. Une communauté externe a aussi été établie pour rassembler
les acteurs de l’accompagnement au changement dans divers environnements étatiques
afin de partager les expériences et les bonnes pratiques, contribuant ainsi à la veille réalisée
à l’IMAD sur cette thématique.

7.1.2

Dynamique collaborative
Culture institutionnelle
La dynamique collaborative constitue l’un des fondements du fonctionnement de l’IMAD.
Dans un contexte de transformation continue, elle favorise l’intelligence collective, renforce
les synergies entre les métiers et soutient la capacité de l’institution à s’adapter aux évolutions du système de santé. En 2025, cette dynamique s’est traduite par le développement
de nombreux espaces d’échange entre directions, équipes terrain et fonctions support,
qu’il s’agisse de groupes de travail, de projets transversaux ou de colloques de fonctionnement réguliers.
Ces espaces permettent de partager les expériences, d’ajuster les pratiques et de coconstruire des solutions opérationnelles ancrées dans la réalité des prestations à domicile.
La mobilisation des compétences de chacune et chacun est encouragée, dans une approche
participative qui valorise l’expertise de terrain et la complémentarité des rôles.
Soutenue par les outils numériques collaboratifs déployés dans le cadre du projet Booost
(lire 7.4.1.1), cette dynamique contribue à renforcer la cohésion institutionnelle, la fluidité
des processus et l’efficacité des prises de décision. Elle constitue un levier essentiel pour
accompagner les changements, garantir la qualité des services et préserver un environnement de travail motivant et inclusif (lire 3.1).

7.1.3

Ateliers Cap2030+
Démarche participative
Dans le cadre du déploiement de la stratégie institutionnelle Cap2030+, une large démarche
participative a été engagée à l’externe et à l’interne (lire 3.1) afin de favoriser l’appropriation,
la compréhension partagée et l’incarnation de ses principes par l’ensemble des équipes.
Un Forum des cadres a d’abord réuni les responsables de l’institution autour des enjeux
clés de la stratégie, dans une logique de leadership collectif et de cohérence managériale.
En parallèle, plus de 17 ateliers ont été organisés en proximité sur le terrain, impliquant les
collaboratrices et collaborateurs de tous les métiers et de toutes les directions. Ces temps
d’échange ont permis de recueillir les perceptions, d’enrichir les orientations proposées par
des retours concrets issus des pratiques de terrain et de renforcer la dynamique collective
autour des transformations à venir. Cette mobilisation institutionnelle illustre la volonté
de l’IMAD de construire le changement avec ses équipes, dans un esprit de co-construction,
d’écoute et d’engagement partagé.


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7.1.4

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Forum des responsables d’équipe
Expériences managériales
Le Forum des responsables d’équipe, qui s’est tenu en juin 2025, a réuni près d’une centaine
de responsables d’équipe et de directeurs opérationnels autour d’une journée inspirante
placée sous le thème « L’art de la résilience : le bien-vivre du manager comme clé du succès ».
Pensé par et pour les responsables d’équipe, cet événement a été organisé par un comité
de pilotage composé de managers de terrain, avec le soutien de la direction, illustrant ainsi
une démarche participative et ascendante. Deux intervenants externes, experts reconnus
de la thématique, ont animé les temps forts de la journée. L’objectif de cette rencontre était
de partager des expériences managériales, d’explorer les enjeux liés au rôle de manager
dans un environnement en transformation, et de proposer des outils concrets pour favoriser
le bien-vivre au travail. Trois ateliers étaient proposés : « L’équilibre individuel, luxe ou nécessité ? », « Au cœur des relations » et « Nourrir le sens du travail ». Chaque participant
a pu prendre part à deux de ces ateliers, favorisant ainsi des échanges riches et une réflexion
approfondie sur les leviers de résilience managériale.

7.2

Santé & sécurité au travail
Politique renouvelée

Un management
bienveillant et exigeant,
selon Caroline,
médecin du travail,
responsable de service

L’IMAD place la santé physique, psychique et sociale de ses collaboratrices et collaborateurs au cœur de ses priorités. Dans un environnement professionnel exigeant, marqué par
la pénibilité pour la grande majorité de l’effectif de l’IMAD, l’institution s’engage à offrir
un cadre de travail sûr, sain et attractif. En 2025, cette volonté s’est concrétisée par la mise
en œuvre de sa politique de santé et sécurité au travail, alignée sur les principes de la
méthode MSST (médecins et autres spécialistes de la sécurité au travail). Cette approche
systémique et systématique vise à prévenir les risques, soutenir la réadaptation professionnelle et renforcer les mesures de prévention à tous les niveaux.
En 2025, l’IMAD a mené une campagne de prévention contre les accidents et s’est notamment à nouveau associée à la campagne cantonale de prévention contre les virus de l’hiver
et de promotion de la vaccination contre la grippe. Durant un mois, deux vaccinateurs
(« pédigrippes ») ont administré gratuitement le vaccin aux collaboratrices et aux collaborateurs de l’IMAD volontaires.

7.2.1

Création de la Commission SST
Nouvel élément central
Un élément central de cette nouvelle politique est la création de la Commission de santé et sécurité au travail (CSST). Composée de 15 collaboratrices et collaborateurs issus
de différents métiers, cette instance a pour mission d’assister la direction générale dans
la définition des priorités, l’évaluation des mesures de prévention et la coordination des
actions en matière de santé et sécurité. En favorisant une gouvernance participative
et ancrée dans les réalités du terrain, l’IMAD renforce ainsi son engagement en faveur
d’un environnement professionnel protecteur et humain.

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7.2.2

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Sécurité des collaborateurs
Risques épidémiologiques
La protection et la sécurité du personnel soignant de l’IMAD et de la patientèle sont une
priorité pour l’institution. Le centre des pratiques interprofessionnelles (CPI) a actualisé
en 2025 la directive relative aux Précautions Standard (PS) et Mesures Additionnelles (MA),
visant à fournir aux professionnelles et professionnels de la santé de l’IMAD des informations
en lien avec les principaux risques épidémiologiques (rougeole, coqueluche, tuberculose
symptomatique, etc.).

7.2.3

Sécurité des collaborateurs isolés
Prévention et gestion des situations
Pour renforcer la sécurité des collaboratrices et collaborateurs isolés, l’IMAD a élaboré
des mesures pour répondre aux risques spécifiques auxquels les professionnelles et professionnels, souvent seuls à domicile, sont confrontés, notamment les agressions physiques
ou psychiques potentielles de la part du patient ou de ses proches aidants. Ces mesures ont
été définies de manière collaborative avec toutes les équipes concernées en intégrant trois
dimensions clés : la prévention, la gestion des situations de violence et le soutien post-incident.
Le déploiement du concept de santé et sécurité au travail (MSST) inclut le risque lié au travail isolé et des enquêtes SST permettent d’adapter en continu les mesures de prévention.
Les actions suivantes ont été déployées en 2025 :

• Création d’une cellule psychologique dédiée,
• Mise à jour du contrat de soins précisant les devoirs de respect mutuel,
• Relance des formations Sécurité en milieu professionnel (SEMP) centrées sur les réflexes
à adopter en situation à risque,

• Instauration d’une Commission de santé et sécurité au travail. (lire 7.2.1)
Le dispositif inclut également un plan de formation et un guide pratique destinés à renforcer
la culture partagée de la sécurité, dans un objectif de protection, de bien-vivre au travail
et de maintien d’un environnement serein pour les équipes.
7.2.3.1

Salles de repos
Lieux de ressourcement
L’exercice quotidien des métiers du maintien à domicile et la confrontation à des situations
parfois complexes requièrent un engagement physique et psychique considérable. Afin de tenir
compte de cette pénibilité spécifique aux métiers du domiciliaire, des salles de repos sont
aménagées dans chaque antenne de maintien à domicile (AMD), au sein des unités d’accueil
temporaire (UAT), du centre de l’hospitalisation à domicile (CHAD) ainsi qu’à Pont-Rouge.
Conçus comme de véritables lieux de ressourcement, ces espaces ont pour vocation de favoriser la détente, réduire le stress et pallier la fatigue liée à l’activité quotidienne. Ils peuvent
également être utilisés comme salles d’allaitement.

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Happ’IMAD
Cultiver les liens
Déployé en 2025, le programme Happ’IMAD incarne la volonté de l’institution de cultiver
la convivialité et le lien entre les collaboratrices et collaborateurs, au-delà des seuls enjeux
professionnels. Ce nouveau dispositif, imaginé par et pour le personnel, propose un éventail
d’activités, de loisirs et de services pensés pour rassembler, découvrir, partager et simplement passer de bons moments ensemble.
Le programme se déploie sur trois axes : Sports, Loisirs, Arts ; Activités ponctuelles ; Avantages
et Services. La création de moments de détente et d’échange autour de passions communes
ou d’initiatives inédites est au cœur de la démarche, avec le soutien logistique et organisationnel de l’IMAD. Happ’IMAD est coordonné par un comité composé de volontaires issus
du terrain et des fonctions support, reflétant la diversité des métiers de l’institution et favorisant une approche participative et inclusive.
Ce programme contribue pleinement à renforcer le sentiment d’appartenance, la cohésion
inter-équipes et la qualité de vie au travail. Il s’inscrit dans une dynamique d’écoute et de valorisation des personnes qui font vivre l’institution au quotidien.

7.2.5

Forum des collaborateurs
Un temps fort institutionnel
En mai 2025, l’IMAD a organisé son Forum des collaborateurs, un temps fort de dialogue,

Forum des collaboratrices
et collaborateurs
2025 de l’IMAD

de partage et de projection collective. Cette rencontre a réuni des collaboratrices et collaborateurs de tous horizons autour de réflexions constructives sur les prestations, la mission
de l’institution et les transformations à venir. Elle a marqué une étape importante avec
l’annonce de la retraite anticipée de la directrice générale.
Le Forum a également été l’occasion de dévoiler la nouvelle signature de marque de l’institution :
« Des liens qui font du bien. » Fruit d’un travail collaboratif mené en interne, cette signature
incarne l’impact des relations humaines sur le travail quotidien — entre collègues, avec les partenaires du réseau, les patientes et les patients et leurs proches. Elle reflète les valeurs
d’engagement, de proximité et de bienveillance portées par l’IMAD, dans un esprit profondément collectif.

7.2.6

Espace de soutien et d’échanges
Renforcer la cohésion
L’IMAD accompagne les collaboratrices et collaborateurs au plus près de leurs réalités professionnelles en leur offrant des espaces dédiés à l’échange et à la supervision en équipes.
Depuis avril 2025, des temps réguliers de parole sont proposés à toutes les équipes en lien


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avec les patientes et patients. Animées par des expertes et experts externes qualifiés,
ces séances — au rythme de trois par an — visent à soutenir le bien-vivre au travail, à prévenir
l’épuisement professionnel et à renforcer la résilience individuelle et collective. Ces espaces
confidentiels encouragent l’expression des ressentis, le dialogue autour des situations complexes et l’amélioration de la communication au sein des équipes.
Le déploiement a été effectué dans les équipes de maintien à domicile, les UATR, le centre
de nutrition et diététique, le service d’ergothérapie, les IEPA, l’UMUS et le service des technologies de l’autonomie. Cette initiative s’inscrit dans la continuité des débriefings post-COVID
et témoigne de l’engagement de l’institution à construire un environnement professionnel
soutenant, propice à la coopération et à la qualité des soins.

7.2.7

Accompagnement dédié aux ASSC
Évolution des pratiques
Pour soutenir les assistantes et assistants en soins et santé communautaire (ASSC) dans
l’évolution de leur rôle et répondre aux enjeux du maintien à domicile, des rencontres
d’échanges et de réflexion leur ont été spécifiquement proposées en 2025. Organisées en plusieurs temps et sur la base du volontariat, ces sessions ont permis d’ouvrir un dialogue
constructif sur les réalités du terrain, les difficultés rencontrées, les besoins exprimés ainsi
que les propositions d’amélioration formulées par ces professionnelles et professionnels.
Conçues comme des espaces participatifs, ces rencontres visent à renforcer la reconnaissance du rôle des ASSC au sein des équipes de proximité, à favoriser leur implication
dans l’évolution des pratiques et à co-construire des pistes d’actions concrètes au travers
d’une feuille de route. Cette initiative s’inscrit pleinement dans l’engagement de l’institution
à accompagner les métiers de proximité, à encourager le dialogue et à faire émerger des
solutions partagées, en phase avec les transformations du système de santé.

7.2.8

G’Evolue
Cycle d’auditions
Durant le premier semestre 2025, la Commission d’évaluation technique paritaire (CETP)
G’Evolue a mené, dans le cadre de ses travaux, un large cycle d’auditions auxquelles l’IMAD
a participé pour finaliser la revue des métiers de l’institution. Ces échanges ont permis
de mettre en lumière la diversité des métiers exercés dans des contextes souvent très spécifiques au maintien à domicile. Ce projet a mobilisé l’IMAD, les référentes et référents RH
ainsi que l’ensemble des directions concernées.

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Qualité et efficience
Un processus en continu
À l’IMAD, la qualité et l’efficience mobilisent l’intelligence collective. En valorisant les retours
du terrain, l’institution renforce en continu ses pratiques, optimise ses processus et soutient
l’excellence des soins à domicile.

7.3.1

Feuille de route
Mise en œuvre opérationnelle
L’année 2025 a marqué la mise en œuvre opérationnelle de la feuille de route Qualité
et Efficience. Les actions engagées ont porté sur quatre domaines de compétence :
la qualité des processus organisationnels ; l’amélioration continue ; la gestion des risques
et la continuité des activités essentielles.

7.3.2

Renforcement organisationnel et accompagnement des directions
Nouveau référentiel
La Direction Qualité et Efficience (DQE) est constituée en 2025 de trois chargés qualité.
Leur mission principale consiste à accompagner les directions, au plus près des métiers,
dans la formalisation et l’amélioration de leurs processus organisationnels.
Cette démarche, menée en co-construction avec les professionnelles et professionnels
de terrain, vise à ancrer le référentiel qualité dans la réalité opérationnelle des équipes.
Elle valorise l’intelligence collective et l’expérience de chacun, donnant ainsi du sens
au référentiel élaboré.
Le premier livrable concret de cette démarche est la cartographie des processus métiers,
destinée à être mise à disposition de l’ensemble des collaborateurs. Ce référentiel, conçu comme
un outil accessible, pratique et vivant, doit faciliter la gestion et le management des activités
ainsi que la formation et l’intégration des nouveaux collaborateurs et collaboratrices, la maîtrise des risques associés aux processus et le pilotage des activités au travers d’indicateurs.

7.3.3

Déploiement et démarches d’amélioration continue
Performance et implication
Dans une logique d’amélioration constante de la qualité et de l’efficience, l’IMAD déploie
des démarches collaboratives visant à renforcer la performance de ses pratiques et
l’implication de ses équipes. Ces initiatives, ancrées dans la réalité du terrain, favorisent
l’émergence de solutions concrètes, au plus près des besoins du patient comme de ceux
des collaboratrices et collaborateurs.


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7.3.3.1

Initiatives concrètes

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Bonnes pratiques
Un projet pilote, initié fin 2024 a été poursuivi en 2025 et étendu à plus large échelle dans
l’institution. Ces collaborations ont permis de faire émerger des initiatives concrètes d’amélioration continue, directement issues du terrain. Parmi elles :

• La mise en place des huddles, déployés en 2025 dans les équipes de l’hospitalisation

à domicile, favorisant la communication quotidienne, le suivi des actions et la cohésion
d’équipe ;

• Les ateliers « 5S », menés avec les collaborateurs des UAT et inspirés de la méthode

japonaise d’organisation du travail. Ces ateliers visent à renforcer l’efficacité, la qualité
et la sécurité de l’environnement de travail.

Ces démarches impliquent pleinement les équipes concernées, favorisant l’appropriation
des bonnes pratiques et la responsabilisation collective.
Les ateliers ont également permis la création de supports visuels de management, contribuant à rendre les standards visibles et immédiatement compréhensibles (moins de texte,
plus d’images) ; faciliter l’intégration des nouveaux arrivants ; identifier rapidement les
écarts par rapport aux standards et renforcer la cohérence et la sécurité du référentiel
de travail (lire 6.4.2.3).

7.3.4

Gestion des risques et gouvernance
Identification et maîtrise
La cartographie des processus constitue également un socle essentiel pour l’identification
et la maîtrise des risques d’activités.
Coordonnée par la DQE, la gestion des risques s’appuie sur le contrôle interne et sur les
répondants risques désignés dans chaque direction. Elle joue un rôle stratégique dans
le pilotage institutionnel, en garantissant la conformité avec le cadre légal et réglementaire.
La gestion des risques est conçue comme un outil d’aide à la décision, un levier d’amélioration continue et un appui à la conduite du changement. Les principes de gouvernance ainsi
que le fonctionnement de ce dispositif ont été formalisés dans une directive, validée par
le comité de direction en septembre 2025.

7.3.5

Continuité des activités
Plans de continuité
En lien direct avec la maîtrise des risques institutionnels, la politique de continuité des activités
s’est concrétisée en 2025 à travers la mise en place d’un dispositif d’opérationnalisation
des plans de continuité d’activité (PCA).
Cette démarche vise à sécuriser les activités critiques de l’institution en cas de crise
ou de sinistre affectant les ressources humaines, matérielles ou les infrastructures.
Elle s’appuie sur un groupe de travail interdirections, chargé d’élaborer des processus
adaptés aux différents scénarios de crise.

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Articulation avec les pratiques interprofessionnelles
Révision des flux
Les travaux menés sur le référentiel organisationnel s’inscrivent en complémentarité avec
le référentiel des pratiques interprofessionnelles.
À ce titre, la CPI et la DQE collaborent étroitement sur de nombreux projets communs.
Un exemple notable est la révision du flux de déclaration des événements indésirables
et graves, dont l’objectif est de faciliter la déclaration et le traitement dans une logique
de « juste culture ».
Cette complémentarité a été rappelée lors du symposium du CPI en octobre 2025.

7.3.7

Gouvernance et qualité des données
Organisation pérenne et transverse
La qualité des données s’impose comme un pilier incontournable de l’évolution numérique
de l’IMAD, en lien direct avec l’essor des technologies d’intelligence artificielle (lire 7.4.2.2),
mais aussi avec la nécessité de garantir une information fiable, structurée et sécurisée
au service des prestations délivrées à domicile.
Initié en 2023 sous l’égide du Service du Patrimoine informationnel, le projet de gouvernance
et qualité des données s’est clos en 2025 en mettant en place une organisation pérenne
et transverse à toutes les directions de l’IMAD composée d’experts du sujet. Cette équipe
interprofessionnelle permet d’adapter, de façon continue, la gestion opérationnelle
des données aux évolutions constantes de la patientèle, des prestations, des processus,
du système d’information, et du cadre légal.
Par ailleurs, un système d’archivage électronique sécurisé (SAE) a été déployé. Il permet
l’archivage automatique, électronique et confidentiel des documents. Lors de sa mise
en production, plus d’un million de documents patients ont été archivés dans des conditions
garantissant leur accessibilité, leur traçabilité et leur protection à long terme.

7.3.7.1

Sécurité de l’information
Ancrer une culture de vigilance
Dans un contexte marqué par la sophistication croissante des cyberattaques, la sécurité
de l’information repose autant sur la robustesse des systèmes de protection que sur l’attention essentielle et quotidienne des utilisatrices et utilisateurs. Pour faire face à ces risques,
l’IMAD a renforcé son dispositif de sensibilisation à la cybersécurité. Un programme structuré
a été déployé auprès de l’ensemble des équipes, visant à développer les bons réflexes face
aux principales menaces : phishing, ransomware, ingénierie sociale. Les modules abordent
les pratiques essentielles pour sécuriser ses accès, protéger ses données et réagir en cas
de situation suspecte, en intégrant les spécificités des outils numériques utilisés au quotidien —
postes fixes, ordinateurs portables, smartphones, navigateurs internet. Les environnements,
qu’ils soient internes ou externes, ainsi que les déplacements, sont également abordés afin
d’intégrer les bonnes pratiques de sécurité de l’information dans chacune de ces situations.

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En complément, des campagnes régulières de sensibilisation au phishing permettent de tester
la réactivité des collaboratrices et collaborateurs face à ce type d’attaque, qui demeure
l’un des vecteurs les plus fréquents de compromission. En mobilisant l’ensemble de ses collaboratrices et collaborateurs autour de ces enjeux, l’institution et son comité de direction
affirment leur volonté de bâtir une culture partagée de la cybersécurité, condition essentielle
à la continuité et à la fiabilité de ses missions.

7.4

Transformation numérique
Transition digitale
La transformation numérique représente un levier central pour renforcer l’efficience, la qualité
et la coordination des prestations à domicile. En cohérence avec les orientations de la stratégie Cap2030+, l’IMAD poursuit sa transition digitale afin de mieux accompagner les
personnes vulnérables, soutenir les professionnelles et professionnels dans leurs pratiques
et favoriser l’interopérabilité au sein du réseau santé-social genevois.
Le développement d’outils de coordination clinique, la domotique santé ou encore la valorisation des données à des fins d’analyse et de pilotage traduisent une dynamique volontariste d’innovation et d’adaptation. Ces projets numériques visent à sécuriser les prises
en charge, à personnaliser les interventions et à renforcer l’autonomie des usagers dans
leur environnement quotidien.

7.4.1

Cap’digital
Au service de l’humain
Avec le programme Cap’digital, l’IMAD engage une transformation numérique en profondeur, pensée comme un levier au service de l’humain. L’objectif est de construire un écosystème digital cohérent et intégré, capable de soutenir les professionnelles et professionnels
de la santé dans leurs missions quotidiennes, tout en améliorant l’expérience du patient
et de ses proches.
Cette démarche s’appuie sur le crédit voté par le Grand Conseil en 2018 (PL 12295-A),
destiné à financer la digitalisation des services de l’institution. Il permet d’investir dans des
projets structurants, pensés pour répondre aux besoins concrets des métiers, en garantissant des déploiements adaptés à toutes les fonctions exercées à l’IMAD.
Au-delà de la technologie, Cap’digital incarne un changement de culture organisationnelle :
il transforme les pratiques de travail, renforce la coordination entre les acteurs du réseau,
et facilite une prise en charge plus fluide, réactive et personnalisée. Cette évolution s’inscrit
pleinement dans la stratégie Cap2030+, en contribuant à rendre le maintien à domicile plus
efficient, plus lisible et plus proche des réalités de terrain.


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Booost
Évolution des pratiques
Lancé en février 2024, le projet Booost accélère concrètement la transition numérique
de l’IMAD en agissant sur un levier essentiel : l’évolution des pratiques collaboratives.
En dotant les collaboratrices et collaborateurs de nouveaux outils numériques collaboratifs,
Booost vise à renforcer les compétences, faciliter les échanges et favoriser une culture
de travail plus transversale.
Le déploiement s’est poursuivi en 2025. Il sera complet en 2026, avec pour ambition
de créer un environnement numérique propice à la coopération, à la réactivité et à l’innovation au service du maintien à domicile (lire 7.1.2).

7.4.1.2

Trajectoires
Documentation digitalisée
Depuis avril 2024, l’application Trajectoires marque une avancée décisive dans la digitalisation des prises en charge à domicile. Elle permet la mise à disposition, en temps réel,
de l’ensemble de la documentation concernant le patient, directement accessible aux
équipes de terrain via un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Pensée pour répondre aux besoins des différents métiers, Trajectoires facilite un accès
rapide, structuré et sécurisé aux informations nécessaires à la continuité et à la qualité
des soins. Elle centralise six types de données essentielles, offrant ainsi une vision globale
et partagée des prestations fournies à chaque personne suivie.
Dans ce cadre, le déploiement du référentiel du parcours patient s’est poursuivi en 2025
avec la numérisation de près de 600’000 documents issus de dossiers de 26’000 patientes
et patients. Ce chantier renforce la cohérence des pratiques professionnelles, fiabilise les
indicateurs et soutient une gestion intégrée des parcours de soins.

7.4.2

Santé numérique
Technologies innovantes
Dans le cadre du développement de la santé numérique, l’IMAD explore plusieurs technologies innovantes pour améliorer la qualité des soins à domicile.

7.4.2.1

La réalité virtuelle
Environnement sécurisé
Les technologies de réalité virtuelle et augmentée sont explorées pour leur potentiel
en rééducation et thérapie, notamment dans la prévention des chutes, offrant au patient
un environnement virtuel sécurisé pour effectuer des exercices physiques et cognitifs.

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07. La culture d’entreprise

7.4.2.2

L’IA au service de l’humain

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Solutions accessibles et sécurisées
En 2025, l’IMAD a poursuivi sa dynamique d’adaptation et de transformation en intégrant
dans ses pratiques des solutions technologiques utiles, accessibles et sécurisées au service
de la qualité de vie à domicile.
L’une des priorités de l’année a été le développement d’outils numériques permettant
de simplifier les démarches pour les équipes et pour la patientèle. Une application innovante
Ariane, l’intelligence
artificielle de l’IMAD
au service de l’humain

fondée sur l’intelligence artificielle — un assistant conversationnel nommé Ariane —, permet
aux professionnelles et professionnels, notamment en mobilité, de rechercher et dialoguer
facilement avec les protocoles de soins internes, facilitant et valorisant ainsi l’accès aux
informations vérifiées et validées de manière sécurisée.
Parallèlement, l’IMAD a engagé une démarche d’accompagnement de ses collaboratrices
et collaborateurs pour favoriser la compréhension et la maîtrise des enjeux liés à l’intelligence artificielle générative. Cette sensibilisation s’est concrétisée par de courtes sessions
d’accompagnement organisées tout au long de l’année et par le lancement d’un programme
de formation digitale et interactive pour l’ensemble des équipes.
Ces actions s’inscrivent dans une vision à long terme qui prévoit l’intégration progressive
de l’IA dans les pratiques professionnelles de l’IMAD dans laquelle l’humain demeure
au cœur, dans une logique d’éthique, d’allégement de la charge administrative et de service
à la population (lire 7.3.7).

7.4.2.3

Les technologies de l’autonomie
Renforcer l’autonomie
Dans le cadre de sa stratégie de transformation et d’innovation, l’IMAD poursuit le développement de solutions technologiques visant à renforcer l’autonomie des personnes suivies
à domicile (lire 5.7). L’ouverture de l’Unité d’accueil temporaire (UAT) de Mervelet (lire 4.5.1)
marque une étape importante : dotée de 24 chambres, cette structure bénéficie d’une infrastructure numérique complète intégrant le dossier patient informatisé, un système d’accès
sécurisé et des dispositifs domotiques, au service du confort et de la sécurité des usagers.
En parallèle, plusieurs projets pilotes technologiques ont été lancés ou consolidés. Le déploiement prévu en janvier 2026 d’une montre GPS permettra la mise en œuvre d’une solution
de type téléalarme en dehors du domicile favorisant ainsi la mobilité, en sécurité, de nos
clients. Des outils de détection et de monitoring sont testés pour prévenir les chutes et assurer une surveillance médicale adaptée. Enfin, le robot compagnon Buddy est expérimenté
dans le cadre d’un projet comme soutien interactif alliant stimulation cognitive, suivi de la
santé et lien social. Ces technologies s’inscrivent dans la dynamique portée par Cap2030+,
au croisement de l’innovation, de la proximité et de la personnalisation des parcours de soins.


75/94
IMAD

7.5

Rapport d’activité 2025

PL 13820
07. La culture d’entreprise

68

Innovation
Un levier transversal
En 2025, l’IMAD a créé une cellule Innovation afin de structurer, piloter et suivre les démarches
innovantes en lien étroit avec l’ensemble des directions de l’institution.
Conçue comme un levier transversal de la stratégie Cap2030+, l’innovation encourage
l’émergence de nouvelles idées, approches ou solutions concrètes visant à améliorer les
prestations, les organisations ou les pratiques, avec un impact positif pour le patient,
les collaboratrices et collaborateurs, et l’institution. Outre les technologies, elle concerne
également l’évolution des modes de fonctionnement et la réponse à des besoins jusqu’ici
non satisfaits.
Comité de coordination
Pour accompagner cette dynamique, un comité de coordination a été mis en place et s’est
réuni à six reprises au cours de l’année. Ce comité poursuit plusieurs objectifs complémentaires : favoriser une culture partagée de l’innovation, fédérer une communauté
d’acteurs engagés, proposer des outils de stimulation (appels à idées, ateliers, méthodes
participatives), assurer une veille active sur les pratiques émergentes et encourager le partage d’expériences avec les réseaux externes, en particulier dans le domaine des soins
à domicile. Il contribue également à valoriser la dynamique d’innovation de l’IMAD auprès
des partenaires et du grand public.
Un processus formalisé de gestion des idées innovantes a été mis en place, allant de la collecte
à l’expérimentation, avec des indicateurs de suivi pour mesurer les résultats et les apprentissages. En parallèle, la perspective de créer des événements dédiés à l’innovation est à l’étude,
afin de favoriser les échanges internes, d’impliquer les partenaires du réseau et de donner
une visibilité accrue aux initiatives développées au sein de l’institution.

7.6

Durabilité — RSE
Une dynamique ancrée dans les pratiques
L’IMAD inscrit son action dans une dynamique de responsabilité sociétale qui conjugue
éthique, engagement et prise en compte de ses impacts. L’institution veille à réduire son
empreinte écologique, à favoriser l’égalité et l’inclusion, et à intégrer des pratiques responsables en matière d’achats, de mobilité, de gestion des déchets et d’usages du numérique.
Cette démarche transversale repose sur des actions concrètes, portées par les équipes
et intégrées dans le fonctionnement quotidien.

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IMAD

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Rapport d’activité 2025

07. La culture d’entreprise

69

Les enjeux de durabilité sont étudiés dans le cadre des projets institutionnels et interinstitutionnels. En collaboration avec le Département du territoire et la Direction de la durabilité
et du climat (DDC), des cibles quadriennales de développement durable sont fixées, suivies
et évaluées selon des indicateurs spécifiques dans les domaines économiques, environnementaux et sociétaux. Au total, 35 indicateurs sont analysés chaque année, parmi lesquels
figure le nombre de jours de formation par collaboratrice ou collaborateur et l’écart salarial
entre les femmes et les hommes.
En plaçant la responsabilité sociétale au cœur de son action, l’IMAD contribue activement à la construction d’un modèle de santé publique aligné avec les priorités cantonales
et les attentes de la société.

7.6.1

Impact environnemental
Agir au quotidien
L’institution s’engage et met en place des moyens, par exemple des vélos ou des écopoints,
afin que les collaboratrices et collaborateurs puissent agir au quotidien dans le but de réduire
l’impact environnemental de l’institution, que ce soit lors de leurs déplacements, dans la gestion
des déchets ou la consommation d’énergie. L’institution promeut activement les bonnes
pratiques dans chacun de ces domaines.

7.6.1.1

Gestion des déchets
Effort collectif
L’IMAD s’engage au quotidien dans un effort collectif de réduction des déchets urbains
et d’amélioration du réemploi dans ses activités. Elle s’assure du bon traitement de ses déchets,
et suit les exigences du plan cantonal de gestion des déchets 2020-2025. En partenariat
avec les EPI, l’IMAD est dotée d’écopoints améliorant la qualité du tri et permettant le suivi
des données qualitatives et quantitatives pour un suivi efficace de la gestion des déchets.

7.6.1.2

Énergie
100 % renouvelable et locale
L’IMAD soutient la transition énergétique du canton en utilisant une énergie électrique
100 % renouvelable et locale pour l’ensemble des sites répartis dans le canton. Signataire
de la convention Eco21 des SIG depuis 2024 et partenaire depuis 2020 « 100 % Vitale Vert »,
l’institution est engagée pour la protection de l’environnement en utilisant l’énergie hydraulique et solaire produite localement suivant le label écologique le plus exigeant d’Europe.
En outre, le siège de l’IMAD à Pont-Rouge est un bâtiment « Minergie © », de nature à faire
diminuer son empreinte écologique.


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IMAD

Rapport d’activité 2025

7.6.1.3

Mobilité

PL 13820
07. La culture d’entreprise

70

Solutions adaptées
La mobilité professionnelle constitue un enjeu stratégique pour garantir la continuité des
soins à domicile tout en réduisant l’empreinte environnementale de l’activité. L’IMAD poursuit
ses efforts pour développer des solutions de transport respectueuses de l’environnement,
tout en garantissant l’efficacité des interventions à domicile. À cette fin, l’institution met
à disposition de ses équipes des moyens de déplacement adaptés aux réalités du terrain,
notamment des vélos classiques ou à assistance électrique (VAE), ainsi que des abonnements de transports publics à tarif préférentiel. La mobilité douce reste privilégiée dans
l’organisation des tournées, traduisant la volonté de conjuguer performance opérationnelle
et engagement durable.
Bike to work,
résultats de l’IMAD en 2025

En 2025, 151 collaboratrices et collaborateurs ont participé au challenge « Bike to work »
en se rendant à pied ou à vélo sur leur lieu de travail.

Mode de déplacement en 2025
Les heures de déplacement sont uniquement comptabilisées pour les équipes intervenant à domicile,
incluant les prestations de soins et de soutien.

63% en mobilité douce
Vélo classique
et vélo à assistance électrique

À pied

Transports publics (TPG)

53,3%

9,5%

0,9%

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IMAD

Rapport d’activité 2025

7.6.1.3

Achats

07. La culture d’entreprise

71

Critères rigoureux
Dans une logique de cohérence, la stratégie de durabilité s’étend également aux pratiques
d’achats et d’approvisionnement. L’IMAD veille à intégrer des critères sociaux, environnementaux et éthiques dans ses choix d’achats, en privilégiant les circuits courts, les matériaux
durables et encourageant ses fournisseurs à employer des apprenties et des apprentis.

7.6.2

Numérique responsable
Sobriété des outils
La culture de la durabilité s’étend également aux usages numériques, avec une attention
accrue portée en 2025 à la sobriété des outils et à l’éthique des pratiques digitales. Le numérique responsable inclut le choix des équipements (ordinateurs, tablettes, téléphones) et intègre
l’ensemble des pratiques numériques dans une logique éthique, sobre et durable. En tant
que déclinaison digitale du développement durable, cette approche engage l’institution
à conjuguer performance technologique et responsabilité environnementale et sociale.
En février 2025, l’IMAD a signé la « Charte du numérique responsable », affirmant ainsi
sa volonté de mesurer, valider et améliorer ses usages numériques.
Pour accompagner cette transition, une formation digitale de sensibilisation obligatoire
a été proposée à l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs. Cette étape s’inscrit
dans le processus d’obtention du « Label Numérique Responsable », avec un objectif de 80 %
de participation du personnel administratif. Elle marque une avancée concrète vers un numérique plus respectueux des personnes, des ressources et de la biodiversité.

7.6.3

Partenariats avec des entreprises sociales
Inclusion et réinsertion professionnelle
Les partenariats tissés de longue date avec les entreprises sociales du canton s’inscrivent
dans une logique d’inclusion sociale et de réinsertion professionnelle. Grâce aux partenariats en vigueur 3, plus d’une centaine d’emplois ont pu être créés pour des hommes et des
femmes qui travaillent dans la mobilité professionnelle, la gestion des déchets, le réemploi
du matériel informatique, la fabrication de moyens auxiliaires ou encore la restauration.
En 2025, la gestion des déchets urbains a par exemple été confiée aux Établissements
publics pour l’intégration (EPI). Les vélos et VAE sont gérés par Genèveroule, une association
à but non lucratif de réinsertion professionnelle et sociale.

3
L’Association Genèveroule ; Les Établissements Publics pour l’Intégration (EPI) ; La Fondation Trajets ; Les Ateliers ABX de la Fondation Astural ;
La Fondation Clair-Bois ; La Fondation Foyer-Handicap ; Le Chaperon Rouge de la Croix-Rouge genevoise.


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IMAD

Rapport d’activité 2025

07. La culture d’entreprise

7.6.3.1

Restaurant d’entreprise

72

Approche globale
La gestion du restaurant d’entreprise est confiée à la Fondation Trajets qui accompagne
les personnes fragilisées dans leur santé mentale. Situé à Pont-Rouge, le restaurant Equilibrio
propose des repas équilibrés et respectueux de l’environnement, tout en offrant un lieu
de rencontre inclusif et convivial. La cuisine et le service sont assurés par des personnes
vivant avec des troubles psychiques. Equilibrio s’inscrit dans une démarche durable, adoptant
des pratiques écoresponsables telles que l’utilisation de produits locaux, dont les produits
labellisés GRTA, la réduction de l’empreinte carbone et la lutte contre le gaspillage alimentaire. Des ateliers sur la nutrition et des dégustations éducatives sont organisés pour les
patientes et patients de l’IMAD et les proches, par exemple lors de la semaine consacrée
à la santé mentale.

7.6.4

Employeur responsable
Label reconduit
Depuis 2014, l’IMAD obtient chaque année le label « 1+ pour tous » délivré par le Canton de
Genève pour favoriser la réinsertion de personnes au chômage. En 2025, 41 personnes
adressées par l’office cantonal de l’emploi ont été recrutées par l’institution. La formation,
la flexibilisation du temps de travail, la santé et sécurité au travail ou encore l’égalité salariale sont autant d’objectifs dans lesquels l’IMAD s’investit également en tant qu’employeur
responsable.

7.6.4.1

Égalité
Équitable et inclusif
Agir de manière responsable suppose un environnement de travail équitable et inclusif.
L’IMAD poursuit ses engagements pour l’égalité entre les femmes et les hommes, la diversité
des parcours et l’inclusion des personnes en situation de handicap.
(lire le chapitre 9, Bilan social).

PL 13820

80/94

Les
chiffres clés

73

08


81/94

PL 13820

IMAD

Rapport d’activité 2025

08. Les chiffres clés

8

Les chiffres clés

8.1

Patientèle

74

18’315

personnes ont été prises en charge
par l’IMAD en 2025
+0,2 %

de personnes prises en charge
par rapport à 2024 (18’279)

+1,6 %

d’heures de soins délivrées par les équipes de l’IMAD
(777’761 en 2025 vs 765’207 en 2024)

ÂGE MOYEN

2025

2024-2025

Patients 0 à 64 ans

23,9 %

4’371

-0,1 %

Patients 65 à 79 ans

25,3 %

4’631

-0,2 %

Patients âgés de 80 ans et plus

50,8 %

9’313

+0,5 %

Patients centenaires (sur l’année)

102 patients
87 vivants au 31/12

+18,6 %

DOYENNE

106 ans
(23.04.1919)

PL 13820
IMAD

8.1.1

82/94
Rapport d’activité 2025

08. Les chiffres clés

75

Durée des visites ne comportant que des soins
En tant qu’institution publique garantissant un accès équitable, l’IMAD adapte la durée
des visites à la réalité des besoins, en assurant aussi bien des interventions de moins
de 10 minutes que des prises en charge complexes dépassant 60 minutes.

> 60 minutes*
8,8%

1 - 10 minutes
22%

21 - 60 minutes

46,3%

11 - 20 minutes
22,9%

29 min.

31,2%

Durée moyenne des visites
en 2025 (29,1 en 2024)

de la patientèle reçoit
des visites 6 ou 7 jours/7

* (elles peuvent contenir un peu d’aide pratique)


83/94

PL 13820

IMAD

Rapport d’activité 2025

08. Les chiffres clés

8.1.2

Répartition par communes

76

COMMUNE

NOMBRE

FEMMES

HOMMES

0-64 ANS

65-79 ANS

80 ANS +

ÂGE MOYEN

Aire-la-Ville

33

20

13

7

8

18

74,8

Anières

60

33

27

18

12

30

71,1

Avully

57

35

22

14

18

25

72,5

Avusy

43

15

28

6

10

27

77,5

Bardonnex

84

54

30

18

18

48

74,4
72,2

Bellevue

61

28

33

18

17

26

Bernex

395

235

160

71

92

232

75,9

Carouge

825

533

292

246

216

363

70,9

Cartigny

19

10

9

5

4

10

72,7

Céligny

31

21

10

11

6

14

69,0

Chancy

31

22

9

7

15

9

73,2

Chêne-Bougeries

469

297

172

74

101

294

78,3

Chêne-Bourg

303

202

101

86

71

146

72,3

Choulex

33

20

13

5

9

19

78,2
75,5

Collex-Bossy

42

27

15

8

12

22

Collonge-Bellerive

273

170

103

51

46

176

77,3

Cologny

159

98

61

25

35

99

78,2

Confignon

133

72

61

31

29

73

73,7

Corsier

49

30

19

6

11

32

78,0

Dardagny

60

37

23

9

27

24

74,1

Genève-Cité

1’109

629

480

340

296

473

72,1

Genève-Eaux-Vives

1’516

977

539

300

364

852

76,2

Genève-Petit-Saconnex

2’895

1’823

1’072

672

740

1’483

74,2

Genève-Plainpalais

2’176

1’353

823

579

578

1’019

72,7

Genthod

54

32

22

9

16

29

74,9

Grand-Saconnex

395

248

147

112

96

187

72,2

15

8

7

5

2

8

65,2

Gy
Hermance

27

18

9

4

5

18

77,2

Jussy

45

24

21

8

9

28

77,2

Laconnex

11

4

7

2

1

8

77,6

1’263

786

477

287

300

676

74,4
75,8

Lancy
Meinier

76

45

31

16

20

40

Meyrin

906

563

343

209

220

477

73,8

Onex

859

540

319

169

225

465

75,6
73,5

Perly-Certoux

119

70

49

30

22

67

Plan-les-Ouates

310

205

105

100

74

136

71,5

Pregny-Chambésy

96

58

38

18

17

61

77,8
70,8

Presinge

25

15

10

5

7

13

Puplinge

118

77

41

13

38

67

78,1

Russin

14

10

4

1

7

6

77,0

Satigny

110

63

47

36

24

50

69,3

Soral

20

14

6

3

6

11

77,6

Thônex

658

413

245

170

171

317

72,6

Troinex

98

60

38

27

19

52

73,4

Vandoeuvres

62

33

29

8

16

38

79,6

1’476

879

597

364

444

668

72,6

Vernier
Versoix

379

247

132

104

93

182

72,4

Veyrier

323

208

115

64

65

194

75,5

Total

18’315

11’361

6’954

4’371

4’632

9’312

73,9

PL 13820
IMAD

8.1.3

84/94
Rapport d’activité 2025

08. Les chiffres clés

77

Répartition par IEPA
L’âge moyen des locataires au 31.12.25 est de 79,1 ans (79,5 ans pour les femmes et 78,1
pour les hommes).

NOM IMMEUBLE

NB APPARTEMENTS

Immeuble Bernex

83

NB LOCATAIRES AU 31.12
89

Immeuble Carouge-Centre

27

26

Immeuble La Forêt 16-18 et Meyrin 14

122

132

Immeuble Les Palettes

26

22

Immeuble Marbriers

82

85

Immeuble Meyrin-Liotard

19

20

Immeuble Vigne-Rouge

48

52

Immeuble Arc-en-Ville

42

41

Immeuble Champs-Fréchets

70

15

Immeuble La Plaine

24

27

Immeuble Le Lignon

144

149

Immeuble Les Avanchets

111

111

Immeuble Reposa

43

28

Immeuble Vergers-Arpenteurs

10

10

Immeuble Vergers-Diversité

22

22

Immeuble Vergers-Récréations

12

12

Immeuble Chapelly

56

57

Immeuble Chêne-Bourg

24

28

Immeuble La Chevillarde

68

72

Immeuble Le Verger de Frémis

40

42

Immeuble Les Jardins de Graman

14

18

Immeuble Les Jumelles

55

36

Immeuble Les Rasses

29

27

Immeuble Onex III

134

144

Immeuble Ansermet

70

65

Immeuble Guy Bjorkman

64

64

Immeuble Les Campanules

164

160

Immeuble Les Franchises

162

124

Total

1’765

1’678

85/94

PL 13820

Bilan social

78

09

PL 13820
IMAD

9

86/94
Rapport d’activité 2025

09. Bilan social

79

Bilan social
Le bilan social fait état au 31 décembre 2025 des données chiffrées et statistiques de l’entier
du personnel de l’IMAD.

Évolution de la consommation budgétaire par fonction en poste (ETP) au 31.12.
FONCTION

2024

Équipes de
maintien à domicile

F

2025
H

Poste
(EPT)

F

H

Poste
(EPT)
66,4

Responsable d’équipe

45.3

20

65,3

46,4

20

Assistante administrative

63,9

12

75,9

63,5

13

76,5

Infirmièr/e

584,4

148,3

732,7

625,5

155,2

780,7

ASSC

329,1

74,6

403,7

341,4

73,6

415

Aide familiale

13

0

13

10,5

0

10,5

Aide-soignante

37,9

14,3

52,2

44,1

13,5

57,6

Ergothérapeute

7,8

8,9

16,7

8,8

8

16,8

Auxiliaire de santé

0

0

0

16,2

0

16,2

Aide à domicile

166

2,4

168,4

156,1

4,4

160,5

Responsable Pratiques Prof.

6

2

8

7

2

9

Aide salle-à-manger

14

1

15

14,5

1,5

16

6,1

0

6,1

5,1

0,8

5,9

Assistant socio-éducatif IEPA

Diététicienne

23,2

12,6

35,8

23,2

12,6

35,8

Coordinateur social IEPA

34,5

6,4

40,9

34,2

8,8

43

1

7,5

8,5

1

7,5

8,5

Travailleur Social UMUS

2,6

1,7

4,3

3,3

0,8

4,1

Assistant social IEPA

3,2

0

3,2

3,4

0

3,4

Collaborateur social Sécurité

Gestionnaire en intendance

2

0

2

2

0

2

Assistant socio-éducatif UATR

2

0

2

1,7

0

1,7

Livreur de repas

6,9

36,2

43,1

6,3

35,8

42,1

Permanent nocturne

22,3

22,4

44,7

21,2

21,9

43,1

1’371,2

370,3

1’741,6

1’435,4

379,4

1’814,8

Sous-total
Directions et services d’appui
Autres professions

136,2

132,8

268,9

141,9

140,7

282,6

Sous-total

136,2

132,8

268,9

141,9

140,7

282,6

1’507,4

503,1

2’010,5

1’577,3

520,1

2’097,4

Total


87/94
IMAD

PL 13820

Rapport d’activité 2025

09. Bilan social

80

Répartition effectif permanent et auxiliaire 2025
par grande catégorie de fonction
FONCTION

2024

Emplois

2025

Permanent

Non Permanent

Permanent

Non Permanent

Responsable d’équipe

66

0

64

0

Assistante administrative

81

0

85

1

Infirmière

877

14

932

15

Aide familiale

17

0

14

0

Équipes de maintien à domicile

Aide-soignante

56

15

62

25

ASSC

476

9

491

10

Ergothérapeute

20

0

20

0

Auxiliaire de santé

0

0

15

0

Aide à domicile

231

0

217

4

Autres professions

245

116

238

124

Sous-total

2’069

154

2’134

179

Directions et services d’appui
Autres professions

263

27

291

42

Sous-total

263

27

291

42

Total

2’332

181

2’425

221

Effectif permanent 2025
Répartition selon la nationalité en %

Effectif permanent 2025
Répartition selon le sexe en %

NATIONALITÉS

2024

2025

SEXE

2024

2025

Suisse

36,92

35,55

Femmes

76,93

76,91

France

47,56

48,99

Hommes

23,07

23,09

Portugal

7,85

7,75

Espagne

1,67

1,57

Italie

1,07

1,07

Effectif permanent 2025
Ancienneté en années

Autres : monde

4,29

4,41

ANNÉES

2024

2025

Autres : Europe

0,64

0,66

Moyenne

9,32

9,2

PL 13820
IMAD

88/94
Rapport d’activité 2025

09. Bilan social

81

Effectif permanent 2025 - Proportion des cadres %
2024

2025

Hauts dirigeants

0,34

0,33

Cadres supérieurs avec encadrement

1,63

1,73

Cadres supérieurs sans encadrement

1,2

1,2

Cadres intermédiaires avec encadrement

5,66

3,46

Collaborateurs et cadres intermédiaires sans encadrement

91,17

93,28

*Calculé sur la base des catégories Cadres Bilan social étatique

Effectif permanent 2025 - Proportion des cadres femmes %
2024

2025

Femmes

Hommes

Femmes

Hommes

Cadres Hauts dirigeants / Cadres supérieurs
avec et sans encadrements

54,05

45,95

57

43

Cadres

66,50

33,50

63,2

36,8

*Calculé sur la base des catégories Cadres Bilan social étatique

Effectif permanent 2025
Âge moyen

Effectif permanent 2025
Turnover en %

SEXE

2024

2025

Femmes

45,18

45,13

Hommes

43,13

43,32

Âge moyen

44,70

44,71

Effectif permanent 2025
Répartition du personnel
à temps partiel en %
2024

2025

Temps partiel

65,82

64,93

Plein temps

34,18

35,07

*Calculé sur la règle bilan social Grand Etat,
plein temps prend en compte les effectifs travaillant à 90 % et 100 %.

FLUX ANNUEL CDI
(MOUVEMENTS)

2024

2025

Entrées

228

248

Départs Rente-pont

26

37

Départs Retraites

14

14

Départs Autres

95

106

Total Départs

135

157

Turn-over*

8,17 %

8,71 %

*Calculé sur la règle bilan social Grand Etat


89/94
IMAD

PL 13820

Rapport d’activité 2025

09. Bilan social

82

Effectif permanent 2025
Répartition par lieu de résidence en %

Effectif permanent 2025
Répartition selon le permis de travail en %

PAYS DE RÉSIDENCE

2024

2025

TYPE DE PERMIS

2024

2025

Canton de Genève

43,40

42,56

Permis G

45,03

46,31

Autres cantons

2,31

2,39

Permis B

1,93

1,81

France

54,29

55,05

Permis C

16,08

16,29

Permis L

0

0

Confédérés

36,96

35,59

Effectif permanent 2025 - Taux d’absences moyen annuel
ABSENCES PAR MOTIF

2024

Maladie sans pré-maternité

7,6

2025
7,9

Maladie avant maternité

0,6

0,9

Maternité

0,6

0,9

Accidents prof.

0,4

0,5

Accidents non prof.

1,2

0,9

Autres absences

0,8

0,9

11,2

12

Covid-19
Total

Nombre de demandeurs d’emploi ayant bénéficié d’un contrat de l’IMAD
(label 1+ reconduit)

Total

2024

2025

38

41

Nombre d’heures de garde assurées par le service Chaperon rouge 2025

Total

2024

2025

121

198

PL 13820

90/94

Finances

83

10


91/94
IMAD

10

Rapport d’activité 2025

PL 13820
10. Finances

84

Finances
L’exercice 2025 est marqué par l’élaboration de la stratégie Cap2030+ qui représente
une étape déterminante dans le développement de l’IMAD et dans l’évolution du système
de santé genevois. Elle répond aux profondes mutations de l’environnement — vieillissement
de la population, progression des maladies chroniques, complexification des parcours
de soins et attentes sociétales nouvelles. Ce contexte s’inscrit également dans la perspective de la réforme du financement uniforme des prestations de soins (EFAS), de la pénurie
de professionnelles et professionnels de la santé et de la nécessaire maîtrise de la croissance des coûts. Par ailleurs, l’IMAD poursuit ses efforts d’efficience interne continus.
Ainsi, la « cascade de délégation » entre les catégories de professionnelles et professionnels
de la santé s’impose comme une démarche structurante, alliant cohérence opérationnelle,
dimension humaine et vision stratégique. Elle permet également de valoriser les trajectoires
professionnelles, de renforcer l’attractivité institutionnelle et de contribuer activement
à la lutte contre la pénurie, tout en offrant au patient une prise en charge dans la continuité.
L’exercice 2025 est également marqué par l’enregistrement d’une provision de 11 millions
de francs faisant suite aux demandes de revalorisation de la fonction de « permanent nocturne », réservée aux étudiantes et étudiants sans qualification, et œuvrant dans les immeubles à encadrement pour les personnes âgées (IEPA). L’IMAD enregistre ainsi un résultat
net déficitaire de 8,4 millions de francs.

COMPTES
2024

BUDGET
2025

COMPTES
2025

C2025
VS C2024

C2025
VS B2025

-2,9

PRODUITS
Produits de la facturation

79,6

84,9

82,1

2,5

Pertes sur débiteurs

-0,9

-0,6

-0,6

0,3

0,0

Indemnités

101,0

108,5

108,4

7,4

-0,1

Financement résiduel

-1,8

137,4

146,2

144,4

7,0

Autres produits

1,7

1,2

1,7

0,0

0,6

Total des produits

318,8

340,2

336,0

17,2

-4,2

CHARGES
Charges de personnel

272,5

295,5

300,3

27,8

4,8

Charges d'exploitation

39,5

44,7

43,0

3,5

-1,7

Total des charges

312,1

340,2

343,3

31,2

3,1

RÉSULTAT D'EXPLOITATION

6,8

0,0

-7,3

-14,1

-7,3

Résultat exceptionnel

0,0

-1,1

-1,1

-1,1
-8,4

RÉSULTAT AVANT RÉSULTAT DES FONDS
ET DISSOLUTION DES RÉSERVES

6,7

-8,4

-15,1

Utilisation fonds propres affectés

0,3

0,1

-0,2

0,1

Variation du fonds réseau

-0,7

0,7

1,4

0,7

Variation de la réserve conjoncturelle

-2,8

VIREMENT AU RÉSULTAT CUMULÉ DU CP 2024-2027

3,5

0,0

0,0

2,8

5,7

2,8

-4,7

-8,3

-4,7

PL 13820

92/94

Gouvernance

85

11


93/94
IMAD

Rapport d’activité 2025

Le Conseil
d’administration
Composition au 31/12/2025 :

PL 13820
11. Gouvernance

86

Désignés par le Conseil d’État

Représentante élue par le personnel

M. Konstantinos Efthymiopoulos,
Président

Mme Ana Paula Ferraz

Mme Marie-Laure Kaiser
M. Philippe Huber
M. Vincent Monico, Secrétaire,
jusqu’au 30/09/2025
M. Samuel Brückner, Secrétaire,
depuis le 27/10/2025
Représentants des partis politiques
représentés au Grand Conseil
M. Cédric Cubizolle (PLR),
Vice-président
Mme Sandra Golay (LSJ)
M. Vincent Schaller (UDC),
jusqu’au 12/06/2025

Désignée par l’Association
des communes genevoises
Mme Karine Bruchez,
jusqu’au 30/11/2025
Désigné par l’Association
des médecins du canton de Genève
Dr. Didier Châtelain,
jusqu’au 30/01/2025
Dr. Joachim Karsegard,
depuis le 29/09/2025
Représentant du Conseil d’État
avec voix consultative
M. Pierre Maudet

M. David-Peter Lê (UDC),
depuis le 04/09/2025
Mme Anne Penet (LC)
Mme Leyla Ahmari Taleghani (Ve)
Mme Helena Verissimo De Freita (PS)
Nicolas Charbonnier (MCG)

Le comité
de direction

Direction générale

Direction des ressources humaines

Mme Marie Da Roxa,
jusqu’au 31/12/2025

M. Daniel Henry,
jusqu’au 16/12/2025

Mme Emilia Frangos,
depuis le 01/01/2026
Secrétariat général
Mme Ayah Ramadan
Direction des projets stratégiques
M. Antoine Bazin
Direction des opérations
M. Olivier Perrier-Gros-Claude
Direction santé communautaire
et habitat
Mme Alessandra Canuto

Direction administrative
et financière
M. Alain Decosterd
Direction des systèmes
d’information
Devient la Direction des services
numériques et informationnels
depuis le 01/01/2026.
M. Marc Besson

PL 13820

94/94

Des liens
qui font du bien.

IMAD • Institution genevoise de maintien à domicile
Esplanade de Pont-Rouge 5 • CP • 1212 Grand-Lancy 1
Tél. 022 420 20 00 • info@imad-ge.ch • imad-ge.ch